«JustSchool»
Interaktywne kursy online z języka angielskiego
Ponad 11 000 uczniów z całego świata, 500 pracowników, 1300 nauczycieli
iUM
STUDIUM
FIRMA:
OD CZEGO WSZYSTKO SIĘ ZACZĘŁO?
- Klient korzystał już z systemu CRM Creatio, ale wykryto pewne niedociągnięcia funkcjonalne w ustawieniach.
- Koniecznym było odciążenie systemu z nadmiaru procesów biznesowych w trybie oczekiwania
- Rozdzielanie zadań w biurze obsługi klienta było czasochłonne i często prowadziło do błędów
- Proces aktywacji zadań, które oczekiwały na wykonanie, był skonfigurowany z błędem architektonicznym, który nie uwzględniał ich dużej liczby (około 10 000 zadań)
CO ZOSTAŁO WDROŻONE?
Creatio CRM
WYNIK:
- Zaimplementowano nowy mechanizm umożliwiający efektywne rozdzielenie zadań między 50 operatorami, którzy pracują jednocześnie
- Zaprojektowano niezawodny algorytm przypisywania i przetwarzania zadań dla BOK, uwzględniający indywidualne priorytety tych zadań oraz dostosowania dla każdego poszczególnego konsultanta
- Optymalizacja procesu przypisywania zadań konkretnym osobom z BOK znacząco skróciła czas wykonania tej operacji z 20-30 sekund do zaledwie 1 sekundy. To pozwoliło rozwiązać problem bezczynności BOK i zwiększyć efektywność sprzedaży.
Какой результат получил клиент:
Какой результат получил клиент:
Какие задачи решили:
Chcesz tak samo?
Zostaw swoje kontakty aby uzyskać konsultację oraz otrzymaj checklistę "TOP 10 błędów na etapie wdrożenia CRM"
INNE PRZYPADKI
Barbatextile
Osiągneliśmy ogromną oszczędność czasu poprzez automatyzację rutynowych procesów w firmie tekstylnej
Diffe-rent
Poszerzyliśmy funkcjonalność systemu dla firmy ubezpieczeniowej w Izraelu
Cognizant Softvision
Zwiększyliśmy efektywność procesów HR dla firmy świadczącej usługi IT i doradztwo IT.
Coffee Group
Wprowadziliśmy firmę audytorsko-doradczą na nowy poziom automatyzacji procesów i analityki
Ensuria
Zoptymalizowaliśmy pracę z zamówieniami i obsługą klienta w firmie ubezpieczeniowej
ELAN
Pomogliśmy firmie produkującej produkty kosmetyczne bezproblemowo migrować dane do nowego systemu CRM
Innovecs
Zatomatyzowaliśmy sprzedaż dla firmy informatycznej z rankingu „The Global Outsourcing 100”
GoIT
W ciągu zaledwie 3 miesięcy zautomatyzowaliśmy procesy w firmie edukacyjnej zapewniając jej szybki wzrost
Genesis
Zautomatyzowaliśmy i ułatwiliśmy procesy zarządzania personelem w ko-foundingowej firmie IT
Kons na Bis
Pomogliśmy międzynarodowemu klubowi biznesowemu przejść na nowy system CRM bezboleśnie
Kreston Ukraine
Wprowadziliśmy firmę audytorsko-doradczą na nowy poziom automatyzacji procesów i analityki
LLC Alta Retail
Otworzyliśmy nowe możliwości, integrując system interakcji z klientem dla dużego detalisty w Gruzji
MK:translations
Zautomatyzowaliśmy procesy biznesowe w firmie specjalizującej się w lokalizacji i tłumaczeniach
Matema
Wdrożyliśmy bezbolesne „przejście” na nowy system CRM dla szkoły internetowej
Natural Links
Stworzyliśmy jedną przestrzeń informacyjną z klientami dla firmy, która pomaga w optymalizacji SEO
Phoenix by Scarlett
Pomogliśmy firmie produkującej tiul i tkaniny zasłonowe w digitalizacji
Nebesna Krynytsa
Zautomatyzowaliśmy wszystkie procesy przyciągania i obsługi klientów w firmie dostarczającej wodę z 1000+ zamówień dziennie
Project Partners
Wdrożyliśmy CRM dla firmy świadczącej usługi doradztwa biznesowego w Wielkiej Brytanii
SalesAR
Przeprowadziliśmy audyt i rozszerzyliśmy możliwości CRM do generowania B2B-leadów
Razove
Stworzyliśmy kontrolowane procesy dla dystrybutora jednorazowych urządzeń medycznych
UIPVE
Pomogliśmy przedsiębiorstwu państwowemu w digitalizacji i świadczeniu usług na równi z firmami komercyjnymi
Sculptor Lash
Ustawiliśmy sprzedaż dla sklepu z profesjonalnymi produktami kosmetycznymi i szkoły mistrzów urody