«Kreston Ukraina»
Doradztwo i audyt
Kreston GCG reprezentujący międzynarodową sieć Kreston International na Ukrainie jest jedną z największych na świecie organizacji w dziedzinie audytu i usług konsultingowych, wykorzystującą zasoby 23 000 pracowników w 110 krajach.
iUM
Przypadek
Firma:
Jak to się wszystko zaczęło?
- Istniała potrzeba wdrożenia systemu zarządzania sprzedażą i projektami, co wiązało się z faktem, iż praca w firmie ciągle odbywała się na arkuszach kalkulacyjnych i dokumentach. Do poczty i kalendarza firma używała 3 różnych firmowych kont Google
- Proces sprzedaży wymagał ujednolicenia, trzeba było ustawić wygodną kontrolę i wdrożyć narzędzia do efektywnej analizy pipeline'u sprzedażowego
- Brakowało analityki dla kanałów sprzedaży oraz historii udziału kontaktów w interakcjach marketingowych
- Zadanie polegało na zautomatyzowaniu importu nowych zgłoszeń ze strony internetowej i poczty elektronicznej; skonfigurowaniu procesu przetwarzania leadów i sprzedaży; wdrożeniu automatycznego ustalania kanału otrzymania każdego leadu i transakcji, aby mieć pełną analitykę marketingową
Co zostało wdrożone?
Zoho: CRM + Workplace (Mail, Connect, Projects) + Creator + Analytics + Kampanie
Rezultat:
- Zautomatyzowano dystrybucję nowych aplikacji dla menedżerów związanych z ich specjalizacją
- Wdrożono automatyzację dystrybucji nowych aplikacji dla określonych menedżerów w zależności od ich specjalizacji
- Wdrożono integrację telefoniczną, która umożliwiła, po kliknięciu, automatyczne rozdzielanie połączeń przychodzących do odpowiedzialnego kierownika, rejestrowanie wszystkich połączeń z możliwością ich odsłuchania
- Wdrożenie automatycznego zapisu wyników testów obowiązkowych w karcie klienta z powiadomieniem kierownika
- Udostępniono aktualną analitykę skuteczności kanałów reklamowych na podstawie tagów UTM
- W przypadku planu ratalnego wdrożyliśmy tworzenie oczekiwanego harmonogramu płatności z automatycznymi przypomnieniami dla klienta i managera o zbliżającym się terminie
Czy chcesz tego samego?!
Zostaw zapytanie o możliwość skorzystania z konsultacji oraz otrzymaj checklistę "TOP 10 błędów na etapie wdrożenia CRM"