iUM

STUDIUM

Firma:

«Barbatextile»
Hurtownia tkanin do produkcji tekstyliów domowych.
Rocznie sprzedająca ponad 7 milionów metrów tkanin.

Jak to się wszystko zaczęło?

Brakowało wspólnej bazy klientów, dane były przechowywane w różnych źródłach, np. 1C i Google Sheets
Kanały komunikacji z klientami nie były połączone w jeden system, niektóre odwołania mogły zostać utracone
Konieczna była kontrola sald towarów (w metrach i rolkach) w sieci pięciu sklepów
Potrzebny był jeden system, który zautomatyzowałby pracę całej firmy w zakresie zarządzania klientami w jednej bazie i ich segmentacją, pracą w jednym systemie z 5 sklepami, bilansami towarów w metrach i rolkach

Co zostało wdrożone?

RetailCRM, integracja z 1C w czasie rzeczywistym

Rezultat:

Wdrożona integracja z Email, czat na stronie, Viber, Telegram, Instagram
Ustawienie 3 różnych pipelinów sprzedażowych
Zintegrowany CRM z Nova Poshta Delivery - generowanie formularzy dostaw, śledzenie statusu paczki, powiadomienia dla odbiorców
Skonfigurowaliśmy proces przyjmowania wszystkich zamówień ze strony, uwzględniając kanały reklamowe
Wdrożyliśmy przekazywanie informacji na konto osobiste klienta o jego zakupach
Skonfigurowaliśmy program lojalnościowy
Zautomatyzowano regularną wymianę nomenklatury i pozostałości z 1C i CMS
Praca odbywa się w jednym systemie dla działu sprzedaży, poprzez wszystkie kanały komunikacji
Decyzje podejmowane są na podstawie kluczowych raportów
Oszczędność czasu dzięki automatyzacji rutynowych procesów (sprawdzanie pozostałości, autostart na produkcji, powiadomienia klientów, analityka end-to-end)

Zostaw zapytanie o możliwość skorzystania z konsultacji oraz otrzymaj checklistę "TOP 10 błędów na etapie wdrożenia CRM"

Inne przypadki

Coffee Group

Wprowadziliśmy firmę audytorsko-doradczą na nowy poziom automatyzacji procesów i analityki

GoIT

W ciągu zaledwie 3 miesięcy zautomatyzowaliśmy procesy w firmie edukacyjnej zapewniając jej szybki wzrost

Innovecs

Zatomatyzowaliśmy sprzedaż dla firmy informatycznej z rankingu „The Global Outsourcing 100”