«PlastWind-Service»
Wiodący ogólnokrajowy ukraiński serwis okien o profesjonalnym podejściu
W ciągu 17 lat specjaliści zapewnili komfort dla ponad 15 000 klientów
iUM
STUDIUM
FIRMA:
OD CZEGO WSZYSTKO SIĘ ZACZĘŁO?
- Firma korzystała z amoCRM, która nie spełniała wszystkich potrzeb klienta
- W procesach biznesowych występowały konkretne cykliczne etapy, które nie mogły być wygodnie realizowane w amoCRM
- Zadania dla serwisantów były przypisywane ręcznie. Menadżer przekazywał dane o zamówieniach za pomocą czatu w Telegramie
- amoCRM nie zapewniała kompleksowej analizy, uniemożliwiając ocenę efektywności procesów biznesowych z różnych metryk, takich jak rodzaj usługi, postęp umów w lejku sprzedażowym i inne
- Konieczne było wprowadzenie jakościowego nadzoru i raportowania dotyczącego pracy ekspertów
CO ZOSTAŁO WDROŻONE?
Zoho CRM + Zoho Social + Zoho Creator + Zoho Flow
WYNIK:
- Zoptymalizowaliśmyproces prowadzenia potencjalnego klienta za pomocą Blueprint
- Zautomatyzowaliśmy proces dystrybucji zamówień
- Skonfigurowano automatyczne przechwytywanie leadów ze strony internetowej i landing page za pośrednictwem Zoho Flow
- Dodaliśmy możliwość konfigurowania i otrzymywania automatycznych raportów
- Zautomatyzowaliśmy importowanie leadów z Instagrama i Facebooka za pomocą Zoho Social
- Dodaliśmy możliwość monitorowania metryk KPI pracowników
- Zautomatyzowaliśmy wykrywanie duplikatów w bazie danych
- Skonfigurowaliśmy castomowy moduł «Ocena jakości» oraz automatyczne tworzenie zadań do zbierania opinii zwrotnej po pomyślnym zakończeniu zamówienia
Chcesz tak samo?
Zostaw swoje kontakty aby uzyskać konsultację oraz otrzymaj checklistę "TOP 10 błędów na etapie wdrożenia CRM"
INNE PRZYPADKI
Big Money
Zautomatyzowaliśmy sprzedaż wydarzeń i kursów w projekcie edukacyjnym dla przedsiębiorców
Coffee Group
Wprowadziliśmy firmę audytorsko-doradczą na nowy poziom automatyzacji procesów i analityki
ELAN
Pomogliśmy firmie produkującej produkty kosmetyczne bezproblemowo migrować dane do nowego systemu CRM
GoIT
W ciągu zaledwie 3 miesięcy zautomatyzowaliśmy procesy w firmie edukacyjnej zapewniając jej szybki wzrost
Barbatextile
Osiągneliśmy ogromną oszczędność czasu poprzez automatyzację rutynowych procesów w firmie tekstylnej
Ensuria
Zoptymalizowaliśmy pracę z zamówieniami i obsługą klienta w firmie ubezpieczeniowej
Innovecs
Zatomatyzowaliśmy sprzedaż dla firmy informatycznej z rankingu „The Global Outsourcing 100”
Kreston Ukraine
Wprowadziliśmy firmę audytorsko-doradczą na nowy poziom automatyzacji procesów i analityki
LLC Alta Retail
Otworzyliśmy nowe możliwości, integrując system interakcji z klientem dla dużego detalisty w Gruzji
Matema
Wdrożyliśmy bezbolesne „przejście” na nowy system CRM dla szkoły internetowej