KANAŁY
Zamówienia giną po drodze
Sklep, marketplace’y, Instagram, telefon - zespół zbiera to ręcznie, a część zamówień po prostu przepada.
CRM I AUTOMATYZACJA · E-COMMERCE I HANDEL DETALICZNY
CRM dla e-commerce i handlu detalicznego
Wszystkie zamówienia ze sklepu, telefonu, Instagrama i marketplace’ów w jednym systemie, który pracuje na Twój zysk - dzięki CRM i AI.
PARTNER ZOHO · DZIESIĄTKI PROJEKTÓW E-COMMERCE
Automatyzujemy e-commerce
i handel detaliczny kompleksowo
i handel detaliczny kompleksowo
500+
zrealizowanych
projektów
projektów
10+
lat
na rynku
na rynku
50+
specjalistów
w zespole
w zespole
36
krajów
z naszymi klientami
z naszymi klientami
01 / BRZMI ZNAJOMO?
Sprzedaż rośnie - a sklep tonie w rutynie.
Wraz ze wzrostem liczby zamówień ręczne procesy zaczynają codziennie kosztować Cię pieniądze:
MAGAZYN
Stany magazynowe kłamią
Sprzedajesz to, czego nie ma. Sklep pokazuje „dostępny”, magazyn - zero. Efektem są zwroty i złe opinie.
WYSYŁKA
Etykiety i kurierzy ręcznie
Przeklejanie adresów, błędy w wysyłkach i zero kontroli nad statusami dostaw.
MARKETING
Klient kupuje i znika
Brak segmentów, przypomnień i sprzedaży powtórnej. Nikt nie pilnuje LTV.
ZESPÓŁ
Wszystko stoi na ludziach
Choruje jeden menedżer i zamówienia stają. Wdrożenie nowej osoby trwa, a błędy się mnożą.
WŁAŚCICIEL
Firma na wyczucie
Przychód według kanału, marże, wąskie gardło - widzisz to dopiero na koniec miesiąca.
Rozpoznajesz choć jeden z tych punktów? Na bezpłatnej konsultacji pokażemy, jak rozwiązać to w jednym systemie.
02 / ROZWIĄZANIE
Jedno centrum operacji - od koszyka po dostawę.
Nie „kolejna aplikacja”, ale system, który łączy wszystko, na czym już działa Twój sklep:
ZAMÓWIENIA
Każdy kanał w jednym oknie
Sklep, marketplace’y, social media i telefonia - omnikanałowy CRM zbiera wszystko automatycznie, bez ręcznego wpisywania.
MAGAZYN
Stany, którym ufasz
Synchronizacja CRM ↔ księgowość: rezerwacje, odpisy i koszt własny bez rozbieżności.
WYSYŁKA
Etykiety w jednym kliknięciu
Automatycznie tworzone przesyłki, zadania dla kurierów i statusy dostaw wewnątrz systemu.
MARKETING
Sprzedaż powtórna
Segmenty, kampanie wyzwalane i kupony przez API - LTV rośnie bez pracy ręcznej.
AI
AI pracuje na Twoich danych
Prognoza popytu, auto-segmenty i raporty na życzenie w czacie - na Twoich realnych liczbach.
WŁAŚCICIEL
Pełny obraz w czasie rzeczywistym
Sprzedaż, marża, kurierzy i zwroty - na jednym dashboardzie, z telefonu.
To już działa w sklepach takich jak Twój.
300 000
klientów połączonych w jeden system dla sieci elektroniki
24/7
automatyczne SMS i e-maile sprowadzają klientów po kolejne zakupy
0
kroków ręcznych od koszyka po etykietę wysyłkową
Wśród naszych klientów: BeaverCraft, Anoeses, Buyitalwax, Kids Fantasy, YOCO, Logic Power - i międzynarodowa marka e-commerce z obrotem 10 mln USD.
03 / USŁUGI
Od audytu po wsparcie - zamknięty cykl.
Najpierw analizujemy i dobieramy - wdrażamy tylko to, co daje wynik. I zostajemy z Tobą, gdy system już działa.
1
KONSULTING
CRMiUM Audit
Analizujemy Twoje procesy i dobieramy właściwy system do modelu - jeszcze przed wdrożeniem.
2
DIAGNOSTYKA AI
AI Ready Audit
Ekspresowa diagnostyka w 5 dni: mapa procesów i plan automatyzacji z szacowanym ROI.
3
WDROŻENIE
CRMiUM Implementation
Wdrażamy w sprintach 1-2 tygodniowych z pokazami, bez wstrzymywania sprzedaży.
4
SZKOLENIE
CRMiUM Academy
Uczymy zespół pracy w systemie - żeby wiedza nie opierała się na jednej osobie.
5
WYNIK · KPI
CRMiUM Performance
Odpowiadamy za rezultat: prognozujemy efekt i pracujemy na Twoje KPI.
6
PROAKTYWNIE
CRMiUM HyperCare
Monitorujemy system i logi z dedykowanym adminem - łapiemy problemy, zanim je zauważysz.
7
NA ŻĄDANIE
CRMiUM Support
Zgłaszasz się, kiedy potrzebujesz: poprawki, konsultacje i rozwój systemu.
Biznes rośnie → nowe procesy → cykl się powtarza
04 / EKSPERT
Ekspert, który stoi za rozwiązaniem.
Pavlo Yakovenko
Założyciel i CEO CRMiUM
„Możemy dać więcej niż samo skonfigurowanie CRM. Docieram do prawdziwych przyczyn i pracuję z nimi, a nie z objawami.”
Partner Zoho Premium i Odoo. Zespół 50+ specjalistów oraz ponad 500 wdrożeń w ciągu 10+ lat - w tym dziesiątki sklepów internetowych i sieci detalicznych. Pomaga firmom znajdować punkty wzrostu.
05 / KLIENCI
Zaufały nam wiodące marki.
Dziesiątki sklepów internetowych i sieci detalicznych - od marek beauty po międzynarodowe firmy e-commerce.
Glimat
EXPERTYCO
YOCO
Logic Power
Buyitalwax
BeaverCraft
Kids Fantasy
Anoeses
06 / PARTNERSTWA I CERTYFIKATY
Oficjalny partner wiodących platform.
Premium Partner
Odoo
Silver Partner
Authorized Partner
Creatio
Authorized Partner
07 / OPINIE
Polecają nas - i wracają.
“
Wszyscy dokładnie wiedzieli, co trzeba zrobić.
Mamy teraz 20 000 klientów w CRM i ponad 300 000 unikalnych klientów w bazach. Uruchomiłem 12 udanych kampanii SMS i zbudowałem ponad 9 segmentów klientów - po wdrożeniu CRM rozpoznaję ich o wiele lepiej. Do komunikacji używamy nie tylko e-maila, ale też komunikatorów, co bardzo wszystko ułatwia. Profesjonaliści w każdym calu.
Zobacz opinię na Clutch ✓“
Zawsze szukają sposobu, żeby wdrożyć to, czego potrzebujemy.
Zwiększyliśmy efektywność i spędzamy dużo mniej czasu na pracy ręcznej, bo robi to za nas system. Wszystkie dane mamy w jednym źródle, a produkty przyjmujemy i wysyłamy o 60% szybciej - klienci są zadowoleni. CRMiUM zbudował nam CRM, ERP i system HR dopasowany do naszych procesów: od zapytania, przez ofertę, po zamówienie.
Zobacz opinię na Clutch ✓08 / FAQ
Pytania, które słyszymy najczęściej.
Mamy już CRM, ale nigdy nie wystartował. Budujecie od zera?
Nie, nie spieszymy się z burzeniem wszystkiego. Najpierw robimy audyt, żeby zobaczyć, dlaczego system nie działa: często problem leży nie w samej platformie, lecz w tym, jak skonfigurowano ją pod Twoje procesy i czy zespół został przeszkolony. W większości przypadków taniej jest naprawić istniejący system niż płacić za nowe wdrożenie. Co drugi klient trafia do nas po nieudanym projekcie u innego dostawcy, więc ten scenariusz jest dla nas rutyną. A jeśli system naprawdę nie udźwignie Twoich zadań, powiemy to wprost i pokażemy, co i dlaczego zmienić.
Zoho czy Odoo - co wybrać dla sklepu internetowego?
To zależy od Twojego modelu, nie od naszych preferencji. Jeśli priorytetem jest sprzedaż omnikanałowa, marketing i obsługa, zwykle polecamy Zoho: szybko startuje i pokrywa większość zadań e-commerce. Jeśli obok sprzedaży potrzebujesz też rozbudowanego magazynu, księgowości, zakupów i finansów, sprawdzi się Odoo ERP: pełny system ERP dla sklepu internetowego lub sieci detalicznej, w chmurze albo na własnym serwerze. Jesteśmy integratorem multi-vendor, więc nie „sprzedajemy licencji” - na konsultacji analizujemy Twoje procesy i mówimy wprost, która platforma szybciej się zwróci.
Z jakimi sklepami, marketplace’ami i kurierami się integrujecie?
To jedna z naszych mocnych stron. Podłączamy Twój sklep na Shoperze, PrestaShopie, WooCommerce czy Shopify, marketplace’y takie jak Allegro, Amazon, eBay i Empik, kurierów: InPost (Paczkomaty), DPD, DHL i Pocztę Polską, a także BaseLinker jako hub zamówień oraz KSeF do e-faktur. Dochodzą jeszcze WhatsApp, Instagram i Messenger. Zamówienia z każdego kanału trafiają do jednego systemu automatycznie, a statusy i etykiety aktualizują się bez ręcznego przeklejania. Jeśli używana przez Ciebie usługa ma API - podłączymy i ją; trudne integracje bierzemy na siebie.
Ile to kosztuje i jak długo trwa wdrożenie?
Koszt zależy od zakresu, dlatego wyceniamy go po krótkim audycie procesów - bez liczb wziętych z sufitu. Pracujemy w krótkich sprintach 1-2 tygodniowych z pokazami: wynik widzisz po drodze, a nie „za pół roku”. Podstawowe centrum operacji zwykle startuje w 4-8 tygodni, potem krok po kroku rozszerzamy system na kolejne działy. Dane z Excela lub starego CRM migrujemy bez wstrzymywania sprzedaży - biznes działa jak wcześniej.
Co dzieje się po uruchomieniu?
Nie znikamy po oddaniu projektu - wręcz przeciwnie, większość klientów zostaje z nami na lata. Są dwa formaty wsparcia. HyperCare to wsparcie proaktywne, w którym monitorujemy system i logi oraz przydzielamy dedykowanego admina. Support to poprawki i konsultacje na żądanie. Rozwijamy system razem z Twoim biznesem: pod sezonowe szczyty, nowe kanały sprzedaży i rosnący asortyment. Dzięki temu rozwiązanie nie „zamarza” po starcie - dalej pracuje na wynik.
09 / KONSULTACJA
BEZPŁATNA KONSULTACJA
Dobierzemy właściwy system
dla Twojego sklepu.
Zostaw zgłoszenie - przeanalizujemy Twoje kanały, magazyn i procesy oraz zaproponujemy rozwiązanie. Bez presji i bez prezentacji sprzedażowych.
ZOSTAW ZGŁOSZENIE
CRM i automatyzacja dla e-commerce i handlu detalicznego
CRMiUM wdraża CRM dla e-commerce i automatyzację dla handlu detalicznego: łączymy Twój sklep, telefonię, komunikatory, marketplace’y, magazyn i wysyłkę w jeden system omnikanałowy. Zespół przestaje przenosić zamówienia ręcznie, porzucone koszyki są obsługiwane automatycznie, a właściciel widzi sprzedaż, konwersję i zwroty w czasie rzeczywistym.
System CRM dla sklepu internetowego i handlu detalicznego
Konfigurujemy system CRM pod Twój model - od sklepu B2C sprzedającego na Instagramie po sieć detaliczną z dziesiątkami punktów. CRM dla e-commerce zbiera zamówienia z każdego kanału w jeden lejek, prowadzi czystą bazę klientów, segmentuje ją i napędza sprzedaż powtórną. Dla handlu detalicznego — kupony, programy lojalnościowe i analityka według lokalizacji i kanału. Działa jako oprogramowanie CRM i gotowy do wdrożenia program CRM.
ERP dla e-commerce: magazyn, księgowość, zakupy
Gdy sam CRM to za mało, wdrażamy Odoo - pełny system ERP dla e-commerce i handlu detalicznego: magazyn i rezerwacje, zakupy, koszt własny i finanse działają w jednej pętli ze sprzedażą. Twoje ERP dla e-commerce uruchamiamy jako ERP w chmurze dla handlu detalicznego albo na własnym serwerze, zależnie od wymagań wobec danych. Integrujemy je też z KSeF, żeby e-faktury wystawiały się automatycznie.
Integracje: platformy, marketplace, wysyłka, komunikacja
Integrujemy Twój CRM ze sklepem na Shoperze, PrestaShopie, WooCommerce czy Shopify, z marketplace’ami Allegro, Amazon, eBay i Empik, z kurierami InPost (Paczkomaty), DPD, DHL i Pocztą Polską oraz z kanałami komunikacji: Messenger, WhatsApp, Instagram i e-mail. BaseLinker spina zamówienia z wielu źródeł, a integracja z KSeF pilnuje e-faktur. Zamówienia i statusy krążą między systemami automatycznie, bez ręcznego przeklejania.
Dobieramy właściwy system (CRM, ERP lub BPM) pod Twój model: sprzedaż omnikanałowa w ekosystemie Zoho albo pełny cykl operacyjny na Odoo ERP. Wdrażamy system CRM i ERP dla sklepów internetowych oraz sieci detalicznych w Polsce i całej Europie.
Więcej o nas - na stronie CRMiUM.