iUM

Przypadek

Firma:

«NATURALNE LINK»
Usługi SEO i Link Building

Jak to się wszystko zaczęło?

Cała księgowość i działalność operacyjna managerów prowadzona była w arkuszu kalkulacyjnym Excel i systemie CRM o niewystarczającej funkcjonalności
Nie było hurtowni danych o klientach i zamówieniach
Nie było śledzenia realizacji zamówień dla klientów, aby zrozumieć status zamówienia
Regularnie występowały trudności z przekazywaniem informacji zwrotnych - nie było jednego punktu dostępu do przetwarzania wniosków klientów
Nie było możliwości otrzymywania raportów dotyczących zarządzania i podejmowania na ich podstawie decyzji strategicznych

Co zostało wdrożone?

Zoho CRM
Utworzono osobiste konto klienta i zintegrowano je z CRM

Rezultat:

Wyeliminowano konieczność prowadzenia arkuszy Excel, cała baza danych została skupiona w jednym miejscu
Praca managera została całkowicie zautomatyzowana: informacje z formularza zamówienia implikują się do systemu CRM, tworzony jest Klient, powstaje zamówienie, a w przypadku dokonania płatności manager natychmiast akceptuje zamówienie.
Zwiększona szybkość realizacji zamówień i lepsza obsługa klienta
Podłączone powtarzające się płatności
Wdrożona możliwość otrzymywania raportów zarządczych

Zostaw zapytanie o możliwość skorzystania z konsultacji oraz otrzymaj checklistę "TOP 10 błędów na etapie wdrożenia CRM"

Inne przypadki