iUM

STUDIUM

Firma:

«Coffee Group»
Jedna z wiodących firm zaopatrujących biura w kawę, ekspresy do kawy i produkty pochodne

Jak to się wszystko zaczęło?

Menedżerowie przyjmowali zamówienia w Google Sheets, każdy utrzymywał swoją własną, odrębną bazę klientów, bez jednego formatu i procesu
Wiele odsprzedaży po prostu nie miało miejsca. Klient był po prostu zapomniany, a Google Sheets nie mógł pomóc w przypomnieniu o nim
Menedżerowie sprzedaży spędzali ponad połowę czasu na prowadzeniu ewidencji sprzedaży, komunikacji z księgowością i serwisem. Katastrofalnie brakowało czasu na komunikację z klientami
Zarządzanie sprzedażą odbywało się na bazie czystej intuicji właściciela, bez wiarygodnych danych liczbowych
Właściciel firmy postawił sobie zadanie, aby obecny chaos zamienić w przenośnię, którą można skalować!

Co zostało wdrożone?

Zoho CRM + Zoho Analytics + Zoho Social
Wdrożono kompleksową integrację CRM z istniejącym ERP

Rezultat:

Proces sprzedaży oparty na Zoho CRM został całkowicie zdigitalizowany
Skonfigurowano automatyczny proces odsprzedaży, menedżerowie nigdy nie zapomną o ponownym zamówieniu
Zautomatyzowano procesy wewnętrzne i skonfigurowano integrację z istniejącym ERP w taki sposób, aby menedżerowie nie musieli już przesyłać informacji, wystarczy, że zarejestrują je w CRM
Skonfigurowano zestaw dashboardów i raportów, na podstawie których oparty jest codzienny proces sprzedaży

Zostaw zapytanie o możliwość skorzystania z konsultacji oraz otrzymaj checklistę "TOP 10 błędów na etapie wdrożenia CRM"

INNE PRZYPADKI