iUM

STUDIUM

Firma:

«Innovecs»
Rozwój oprogramowania
Uwzględniona w TOP 100 globalnych firm outsourcingowych
850+ specjalistów, 9 biur na całym świecie

Jak to się wszystko zaczęło?

Pomimo już dużego i międzynarodowego działu sprzedaży, praca odbywała się w Google Sheets
Każdy menedżer pracował według własnego algorytmu, nie było ustandaryzowanego procesu
Menedżerowie ds. przedsprzedaży nie mieli jasnego, zautomatyzowanego procesu kwalifikacji leadów. Z tego powodu kierownicy sprzedaży często otrzymywali nieodpowiednich klientów
W procesie sprzedaży usług IT występuje duża ilość komunikacji z działem HR firmy. Cała komunikacja odbywała się za pośrednictwem poczty i była niestrukturyzowana
Dokumenty związane z transakcją były "rozrzucone" po kontach Google i poczcie
Analityka sprzedaży była zbierana wyłącznie w trybie ręcznym i była opóźniona

Co zostało wdrożone?

Zoho CRM + Zoho Analytics + Zoho Sign

Rezultat:

Zebrano wszystkie procesy w jednym systemie CRM: od wyszukiwania cold leadów po obsługę projektów i wystawianie regularnych faktur
Ustandaryzowaliśmy procesy sprzedażowe, wprowadziliśmy obowiązek wypełniania określonego zestawu danych na każdym etapie procesu sprzedaży, co zagwarantowało wysokiej jakości analitykę
Wdrożyliśmy kompleksową integrację z systemem automatyzacji rekrutacji oraz systemem zarządzania personelem. Stworzyło to możliwość usystematyzowania wymiany informacji z działem HR i zminimalizowania korespondencji mailowej
Zautomatyzowane gromadzenie wszystkich dokumentów projektowych w karcie transakcji, stworzyło jedno repozytorium wszystkich istotnych dokumentów w CRM
Dostosowane dashboardy i raporty, które są obecnie wykorzystywane podczas spotkań dotyczących planowania sprzedaży"

Zostaw zapytanie o możliwość skorzystania z konsultacji oraz otrzymaj checklistę "TOP 10 błędów na etapie wdrożenia CRM"

Inne przypadki