iUM

Кейс

Компанія:

«APOLLO NEXT»
Диджаталізована мережа спортзалів та спортивного простору
Засновано одним з найбільших рітейлерів України - Fozzy Group (власниками «Сільпо», «Fozzy», «Фора»)

З чого все починалося?

Використання Excel-таблиць та управління бізнес-процесами в ручному режимі викликало низку труднощів та обмежень
Відсутність систематизованого обліку даних підвищувала ймовірність витоку конфіденційної інформації
Введення та аналіз даних вимагали істотних зусиль, забирали багато часу та призводили до помилок
Відсутність спеціалізованих інструментів ускладнювала процеси створення звітів та аналізу даних
Моніторинг робочого навантаження тренерів та визначення доступності залів здійснювались менеджером в ручному режимі
Система відвідування спортивних клубів, платіжна система, телефонія та інші інструменти функціонували автономно, що впливало на якість обслуговування клієнтів
Відсутність можливості здійснення автоматизованих масових розсилок та повідомлень обмежувала ефективність взаємодії із клієнтами

Що впровадили?

Zoho CRM + Zoho Campaigns

Результат:

Реалізували збереження та оптимізацію бази даних в Zoho CRM для зручного доступу до інформації про клієнтів
Впровадили автоматизацію розсилок та нагадувань, що сприяло поліпшенню комунікації та підвищенню рівня задоволеності клієнтів
Здійснено автоматизацію процесу оплати та інтеграцію з платіжними системами для спрощення грошових транзакцій, зниження ймовірності помилок та забезпечення точності фінансового обліку
Налаштовано автоматичне генерування рахунків та посилань для оплати, які відправляються клієнтам
Здійснено налаштування розширеної аналітики, що дозволяє ефективно приймати обґрунтовані управлінські рішення
Забезпечили інтеграцію з провайдером SMS-розсилок та Zoho Campaign для ведення ефективної комунікації з клієнтами
Налагоджено структуровані звіти з метою покращення ефективності стратегічного планування та вдосконалення бізнес-процесів

Хочете так само?!

Залишіть заявку, щоб отримати безкоштовну консультацію та чек-лист «ТОП-10 помилок на етапі впровадження CRM»

ІНШІ КЕЙСИ

Barbatextile

Домоглися колосальної економії часу шляхом автоматизації рутинних процесів в компанії з продажу текстилю