
ВПРОВАДЖЕННЯ Zoho

МОЖЛИВОСТІ
ДЛЯ БІЗНЕСУ









КОМУ ПІДХОДИТЬ
ЦЯ СИСТЕМА
Досягнення та нагороди




CRMiUM — офіційний Premium партнер Zoho CRM з 2016 року

рішення для бізнесу від CRMiUM
- Проводимо інтерв'ю, збираємо «болі» і завдання
- Уточнюємо особливості ваших бізнес-процесів
- Аналізуємо зібрану інформацію
- Видаємо обґрунтовані рекомендації щодо використання Zoho або іншої CRM/ERP/HRM платформи, якщо вона є більш підходящою
- Демонструємо живу роботу систем, які вас зацікавили
вже використовує CRM
- Проводимо аудит ваших бізнес-процесів
- Аналізуємо якість налаштування вашої CRM
- Рекомендуємо доопрацювання вашої CRM, які дозволять підвищити ефективність
- Даємо рекомендації щодо бізнес-процесів, платформи, вирішення актуальних проблем
- Виходимо за межі CRM-системи, даємо рекомендації загалом щодо автоматизації вашого бізнесу
- Аналізуємо поточні процеси
- Виявляємо неоптимальність процесів: дублювання, «вузькі горлечка», повільні етапи, зайві документи і звіти
- Складаємо рекомендації до оптимізації процесів
- Описуємо процеси для подальшої автоматизації
- Генеруємо набір KPI для контролю кожного процесу
- Моделюємо звіти і дашборди для аналізу процесів
- Розбиваємо налаштування системи на спринти (1–2 тижні)
- Налаштовуємо Zoho та інтеграції з іншими системами
- Кожен спринт демонструємо проміжний результат, вносимо коригування на підставі зворотного зв'язку
- Проводимо навчання користувачів і записуємо відеоінструкції з роботи з Zoho
- Завантажуємо первинні дані для роботи в системі
- Супроводжуємо запуск — працюємо із запереченнями співробітників, вносимо коригування, консультуємо
- Закріплюємо за вашою CRM професійну команду інтеграторів, яка спеціалізується на впровадженні Zoho
- Швидко реагуємо на будь-який запит, а також самі вносимо пропозиції щодо поліпшення вашої CRM-системи
- Постійно допрацьовуємо й оптимізуємо Zoho, щоб ваш бізнес отримував від системи максимум користі
- Стежимо за новинками Zoho і впроваджуємо їх у разі потреби
- Проводимо додаткові навчання та оновлюємо інструкції
- Періодично проводимо повний аудит системи, прибираємо старі незатребувані процеси і рекомендуємо впровадження нових функцій
- Підбираємо адміністратора CRM для вашої компанії
- Навчаємо адміністратора всіх тонкощів налаштування Zoho
- Адміністратор:
- контролює якість ведення співробітниками CRM-системи
- готує звіти з CRM, будує дашборди, витягує будь-яку інформацію з CRM за запитом
- додає і вимикає користувачів, роздає права доступу
- консультує співробітників щодо роботи в CRM, навчає нових
- робить багато іншої користі для CRM-системи - Адміністратор має доступ до всіх навчальних програм CRMiUM та професійного ментора, який спеціалізується на Zoho, завдяки чому постійно розвивається та має актуальні знання
Основні
етапи робіт
із впровадження
ZOHO

Наші кейси
впровадження ZOHO
Допомогли компанії, яка постачає каву та суміжні товари до офісів, вибудувати чудовий сервіс!

Усього за 3 місяці автоматизували процеси в освітній компанії та забезпечили швидке зростання
Автоматизували продажі івентів та курсів у найбільшому освітньому проекті для підприємців
Вивели аудиторсько-консалтингову компанію на новий рівень автоматизації процесів та аналітики
Створили єдиний інформаційний простір з клієнтами для компанії, що допомагає у SEO-оптимізації
Автоматизували всі процеси залучення та обслуговування клієнтів у компанії з доставки води яка приймає 1000+ замовлень на день
Наші клієнти
задоволені






Потрібна допомога з вибором рішення?
Що таке Zoho CRM?
Zoho – одна з найпопулярніших у світі платформ для автоматизації малого та середнього бізнесу. Zoho дозволяє автоматизувати всі ключові бізнес-процеси: продаж, маркетинг, сервіс, фінанси, hr, внутрішні та зовнішні комунікації. Платформа хмарна, а це означає, що вам не потрібно купувати або орендувати свої сервери, і обслуговувати їх. Ви просто оплачуєте передплату та користуєтеся програмами Zoho на комп'ютері або смартфоні.
- Zoho CRM. Це зручне хмарне рішення, яке дозволяє провести повну автоматизацію відділу маркетингу та продажу.
- Zoho Creator. Являє собою платформу, на якій розробляються low-code-програми для бізнесу.
- Zoho Recruit. Застосовується для оптимізації процесу пошуку претендентів та їх наступного найму.
- Zoho People. Дозволяє керувати персоналом через одне зручне та інтуїтивно зрозуміле середовище.
- Zoho Finance Plus. Це практична, потужна сучасна платформа, за допомогою якої можна автоматизувати різні фінансові операції.
- Zoho Projects. Потужний хмарний інструмент, за допомогою якого можна керувати різними проектами, роздавати завдання співробітникам та відслідковувати кінцевий чи проміжний результат.
- Zoho Connect. Цей модуль дозволяє організувати ефективну роботу над спільними проектами для ваших працівників.
- Zoho Workplace. Це набір модулів для створення повноцінного робочого простору. Ваші співробітники зможуть спілкуватися один з одним, зберігати в ньому файли, ставити завдання та виконувати їх.
- Zoho Analytics. Цей модуль використовується для аналізу даних та самообслуговування BI. З його допомогою можна створювати необхідні діаграми або інші візуалізації, що дає змогу полегшити роботу з інформацією.
- Zoho Flow. Це сучасна платформа, яка дозволяє об'єднувати різні веб-програми, пов'язувати їх докупи і автоматизувати робочі процеси різної складності.
Для яких цілей найкраще підходить Zoho?
Чим Zoho CRM відрізняється від конкурентів?
Головною конкурентною перевагою Zoho є одне з найкращих на ринку співвідношень “функціональність/ціна”. Zoho досить швидко і легко налаштовується та інтегрується з будь-якими сучасними IT-системами. Окремо варто сказати про мобільні програми - вони у Zoho вважаються одними з найкращих у галузі і не вимагають окремого налаштування. Тобто. всі процеси, налаштовані в основній (комп'ютерній) платформі Zoho, ідентично працюватимуть і в мобільних додатках.
Zoho One є практичним пакетним рішенням для бізнесу. За ціну однієї CRM ви отримуєте не лише її, а й 40 додаткових модулів, які дозволяють інтегрувати систему, запустивши маркетингові та фінансові інструменти, настроївши ефективні канали комунікації.
Впровадження Zoho CRM дозволяє значно підвищити рівень продажів, автоматизувати певні процеси маркетингового відділу, спростити процедуру укладання договору, а також отримати детальний звіт про виконану роботу. Ця система підходить як малим компаніям, так і повноцінним підприємствам, у яких працюють тисячі співробітників.
Інтеграція Zoho CRM проводиться у кілька етапів з урахуванням особливостей вашого бізнесу, структури компанії та її підрозділів. Цей процес займає певний час, але не позначається на її функціонуванні. Поточні процеси не будуть зупинені – впровадження відбувається паралельно, з демонстрацією результатів на різних етапах роботи. CRM інтегрується з наявним порталом, інтернет-магазином, каналами зв'язку (телефонією, «Вайбером», «Телеграмом», WhatsАpp), з платіжними системами та іншими наявними інструментами. Наші фахівці розробляють план інтеграції та суворо дотримуються його для того, щоб весь процес пройшов максимально швидко та ефективно.
Переваги Zoho CRM
До переваг цього продукту належать:
- Простота використання. Система має зручний, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, завдяки чому не знадобиться багато часу на освоєння вашими співробітниками. CRM за рахунок продуманості та функціональності забезпечує легку міграцію з електронних таблиць або інших інструментів без втрати наявних даних або їх переформатування.
- Модульна структура. Вибираються та впроваджуються лише необхідні для роботи вашого бізнесу інструменти, що спрощує роботу інтегратора та знижує ціну послуги. Надалі можливе підключення нових функцій, якщо у цьому виникне потреба.
- Автоматизація бізнес-процесів. Це дозволяє економити ресурси, підвищувати ефективність співробітників, знижувати витрати на здійснення угод, відстежувати життєвий цикл клієнтів після впровадження та ін.
- Високий рівень безпеки. Ваші бази даних та інша інформація зберігаються у хмарних сервісах, завдяки чому вони захищені від пошкодження, знищення або несанкціонованого доступу. Створення резервних копій відбувається автоматично, що дозволяє знизити витрати на найм професійних системних адміністраторів.
- Детальна підтримка. Ми детально навчаємо ваш персонал роботі з системою, допомагаємо розібратися з новими функціями та можливостями, випускаємо навчальні відео та документацію. Ми вважаємо, що недостатньо просто налаштувати та впровадити Zoho CRM, потрібно домогтися того, щоб вона працювала максимально ефективно, а кожен співробітник умів нею користуватися.
За допомогою Zoho CRM можна не просто автоматизувати роботу відділу продаж та маркетингу, а дати потужний поштовх розвитку вашого бізнесу.
Чому варто звернутися до нас?
Компанія CRMiUM займається впровадженням систем автоматизації не перший рік. За цей час ми зібрали команду професіоналів та накопичили достатній досвід для того, щоб вирішувати завдання будь-якого рівня складності. Ми пропонуємо:
- Актуальні ціни на наші послуги, індивідуальний підхід до кожного клієнта з урахуванням особливостей бізнесу.
- Роботу під ключ, починаючи від підбору відповідної CRM і закінчуючи інтеграцією з «Інстаграмом» та навчанням персоналу.
- Постійну технічну підтримку, детальні консультації з будь-яких питань, що виникають у процесі роботи з Zoho CRM.
Звертайтесь, ми готові до взаємовигідної співпраці.