Потужна IT-платформа для малого й середнього бізнесу. 60+ модулів автоматизують бізнес “під ключ”
КОМПЛЕКСНО ВПРОВАДЖУЄМО
CRM-СИСТЕМИ
Враховуємо особливості та завдання вашого бізнесу, аби підібрати оптимальне CRM-рішення для розвитку вашої компанії
iUM
РІШЕННЯ,
ЯКІ МИ ВПРОВАДЖУЄМО
bpm-платформа для автоматизації продажів, сервісу та маркетингу в середньому й великому бізнесі
Для тих, хто хоче автоматизувати більшість бізнес-процесів компанії в єдиній ERP-платформі
Проста CRM з одним з кращих інтерфейсів. Ідеально підходить для малого/середнього бізнесу у сфері послуг
Зручна CRM із простим та зрозумілим інтерфейсом, який можна налаштувати під потреби свого бізнесу
Потрібна допомога з вибором рішення?
Залиште заявку, щоб отримати безкоштовну консультацію та допомогу нашого експерта
CRM-системи являються спеціалізованими програмними комплексами, з яких поліпшується продуктивність роботи підприємства, вибудовуються ефективні канали комунікації з клієнтами, автоматизується система продажів. Це потужний і корисний інструмент, використовуючи який можна підвищити рівень рентабельності компанії, обійти конкурентів, поліпшити позиції свого бренду.
Інтеграція CRM: переваги та можливості
Впровадження CRM має такі позитивні моменти:
- Створення єдиної бази клієнтів та контрагентів. У ній будуть зібрані всі необхідні дані для їх ідентифікації, а також представлена історія угод у зручній формі.
- Контроль за роботою відділу продажів. Впровадження CRM-системи дозволяє зрозуміти, хто відповідає за конкретні завдання та етапи угоди.
- Аналіз просування та виконання замовлень. Можна визначити, на якому етапі виникають труднощі, зробити відповідні висновки.
Також CRM дозволяє з високою точністю прогнозувати отриманий прибуток, планувати шляхи розвитку компанії. Правильно використовуючи систему, ви зможете керувати взаємовідносинами зі своїми контрагентами та покупцями, автоматизувати роботу відділу продажу та інтегрувати всі необхідні дані з бухгалтерських програм, щоб полегшити облік.
Як відбувається інтеграція CRM
Найчастіше використання CRM для підприємства проводить штатний співробітник (системний адміністратор, працівник відділу продажу та інші.). Але це не найкраще рішення. Люди, які не займалися подібною справою, не мають досвіду та відповідних знань, не зможуть повноцінно впровадити систему та налаштувати її так, щоб вона працювала на 100%. Саме тому таку роботу слід доручити професіоналам.
Якщо вас цікавить інтеграція CRM і ви хочете, щоб процес пройшов максимально швидко і безболісно, рекомендуємо звернутися до нашої компанії. Ми – справжні професіонали, знаємо, що CRM – це не просто програма чи модне віяння, а корисний інструмент, який стане помічником для вашого бізнесу та дозволить відкрити нові горизонти.
Ми працюємо так:
- Вивчаємо схеми роботи та специфіку бізнесу, на підставі чого підбираємо найбільш підходящу CRM.
- Виявляємо потреби бізнесу, аналізуємо процеси, що відбуваються у компанії під час роботи з клієнтами.
- Підбираємо професійну команду, яка розуміється на вашій сфері діяльності, оскільки саме вона зможе виконати інтеграцію максимально якісно.
- Розробляємо загальну концепцію, складаємо технічне завдання використання.
- Регулярно проводимо демонстраційні покази системи, щоб отримати зворотний зв'язок і досягти максимальної ефективності.
Навчаємо ваших співробітників роботі в CRM, створюємо для них відеоуроки та інструкції.
Виробляємо комплексне використання системи. Додатково проходить інтеграція CRM із сайтом, бухгалтерією, складом та іншими відділами.
В результаті ви отримуєте повністю відбудовану систему, яка ідеально працює з урахуванням усіх особливостей вашого бізнесу. Щоб замовити послугу, достатньо зателефонувати нам або залишити заявку на сайті. Ціни на використання залежать від обсягу виконаної роботи, розраховуються індивідуально. Наш головний офіс знаходиться у Києві, але ми працюємо у будь-яких містах України, країнах СНД, Західної та Центральної Європи, Канаді та США.
Що таке системи CRM?
Абревіатура CRM перекладається з англійської як управління взаємовідносинами з клієнтами. По суті, це програма управління бізнес-діяльністю, інструмент автоматизації продажів, що спрощує ведення клієнтської бази, формування звітів, оцінку показників комерційної діяльності. CRM-системи мінімізують помилки у бізнес-процесах, пов'язані з людським фактором. Використання софту дозволяє наростити продажі, збільшити прибуток підприємства.
З якою метою використовуються CRM-Системи?
Впровадження CRM-систем дозволяє:
- створити єдину клієнтську базу;
- фіксувати відомості про всі види взаємодій із клієнтами (угоди, дзвінки, транзакції);
- проводити контроль працівників на робочих місцях;
- вести звітність значимих показників ефективності з урахуванням єдиної бази даних.
Кінцева мета інтеграції CRM – автоматизація документообігу, бізнес-процесів, зростання продажів.
Які види систем CRM існують?
В основі класифікації CRM-систем – рівень обробки інформації та розв'язуваних завдань. Існують такі типи:
- операційні, призначені для працівників front office. Функціонал – автоматизація маркетингу, продажу, клієнтських послуг;
- аналітичні, призначені для моніторингу клієнтської бази, відстеження закономірностей продажу;
- колабораційні. Вони включають канали комунікацій для аналізу зворотного зв'язку із клієнтами (call-центр, веб-сайт, електронна пошта);
- CRM змішаного типу, що становлять комбінацію перерахованих вище.