«Kreston Ukraine»
Консалтинг та аудит
Kreston GCG представляє в Україні міжнародну мережу Kreston International – одну з найбільших світових організацій у сфері аудиторських та консалтингових послуг із 23 000+ співробітників у 110 країнах світу
iUM
Кейс
Компанія:
З чого все починалося?
- Виникла потреба у впровадженні системи управління продажами та проектами, оскільки робота велася в електронних таблицях та документах. Для пошти та календаря в компанії використовували 3 корпоративні облікові записи Google
- Процес продажу вимагав уніфікації, потребував налаштування зручного контролю та впровадження інструментів ефективного аналізу воронки продажів
- Була відсутня аналітика з каналів продажу та історія участі контактів у маркетингових взаємодіях
- Було поставлене завдання автоматизувати імпорт нових заявок із сайту та електронної пошти; налаштувати процес обробки лідів та процес продажу; реалізувати автоматичну фіксацію каналу надходження кожного ліда та угоди для повної маркетингової аналітики
Що впровадили?
Zoho: CRM + Workplace (Mail, Connect, Projects) + Creator + Analytics + Campaigns
Результат:
- Автоматизували розподіл нових заявок відповідно до спеціалізації менеджерів
- Здійснили інтеграцію з телефонією, яка дозволила одним кліком, автоматично розподіляти вхідні дзвінки на відповідальних осіб, логувати всі дзвінки з можливістю їх прослухати
- Реалізували автоматичне фіксування результатів обов'язкового тестування в картці клієнта з оповіщенням менеджера
- Стала доступною актуальна аналітика щодо ефективності рекламних каналів на базі UTM міток
- У разі розстрочки, реалізували створення графіка платежів з автоматичними нагадуваннями клієнту та менеджеру про наближення дедлайну сплати
Хочете так само?!
Залишіть заявку, щоб отримати безкоштовну консультацію та чек-лист «ТОП-10 помилок на етапі впровадження CRM»