КАНАЛИ
Замовлення губляться між каналами
Сайт, маркетплейси, Instagram, телефон — менеджери зводять усе вручну, частина заявок просто зникає.
CRM ТА АВТОМАТИЗАЦІЯ · E-COMMERCE & RETAIL
CRM для інтернет-магазину та рітейлу
Усі замовлення з сайту, телефону, Instagram і маркетплейсів — в одній системі, що працює на ваш прибуток завдяки CRM та AI.
ПАРТНЕР ZOHO · ДЕСЯТКИ E-COMMERCE-ПРОЄКТІВ
Автоматизуємо інтернет-магазини
і рітейл під ключ
і рітейл під ключ
500+
реалізованих
проєктів
проєктів
10+
років
на ринку
на ринку
50+
спеціалістів
у команді
у команді
36
країн
з нашими клієнтами
з нашими клієнтами
01 / ЗНАЙОМО?
Обсяг росте — а магазин тоне в рутині.
Коли замовлень стає більше, ручні процеси починають коштувати грошей щодня:
СКЛАД
Залишки брешуть
Продали те, чого нема; на сайті «в наявності», на складі — нуль. Повернення і негатив.
ДОСТАВКА
ТТН і кур'єри — вручну
Копіювання адрес, помилки у відправленнях, жодного контролю статусів доставки.
МАРКЕТИНГ
Клієнт купив — і зник
Немає сегментів, нагадувань і повторних продажів. LTV ніхто не рахує.
КОМАНДА
Все тримається на людях
Менеджер захворів — стали замовлення. Нових вводити довго, помилки постійні.
ВЛАСНИК
Картина — «на відчуття»
Скільки заробили по каналах, що з маржею, де вузьке місце — видно лише в кінці місяця.
Впізнали хоча б один пункт? На безкоштовній консультації покажемо, як це закривається в одній системі.
02 / РІШЕННЯ
Один операційний центр — від кошика до вручення.
Не «ще одна програма», а система, що з'єднує все, чим уже живе ваш магазин:
ЗАМОВЛЕННЯ
Всі канали в одному вікні
Сайт, маркетплейси, соцмережі й телефонія — омніканальна CRM приймає все сама, без ручного вводу.
СКЛАД · ОБЛІК
Чесні залишки
Синхронізація CRM ↔ облік: резерви, списання, собівартість — без розбіжностей.
ДОСТАВКА
ТТН в один клік
Автостворення відправлень, задачі кур'єру з фотозвітом, статуси в системі.
МАРКЕТИНГ
Повторні продажі
Сегменти, тригерні розсилки, купони через API — LTV росте без ручної роботи.
AI
AI працює з вашими даними
Прогноз попиту, автосегменти, звіти запитом у чаті — на ваших реальних цифрах.
ВЛАСНИК
Картина в реальному часі
Продажі, маржа, кур'єри й повернення — на одному дашборді, зі смартфона.
Це вже працює в магазинах, як ваш.
300 000
клієнтів звели в одну систему для мережі електроніки
24/7
автоматичні SMS та email повертають клієнтів на повторні покупки
0
ручних дій від кошика до ТТН
Серед клієнтів: Dicentra, BeaverCraft, Bulb.ua, Anoeses, Top Cosmetics, Digital Electronics — і міжнародний e-commerce з оборотом $10 млн на рік.
03 / ПОСЛУГИ
Від аудиту до підтримки — замкнений цикл.
Спершу аналізуємо й підбираємо — впроваджуємо лише те, що дає результат. І лишаємось поруч, коли система вже працює.
1
КОНСАЛТИНГ
CRMiUM Audit
Аналізуємо процеси й підбираємо систему під вашу модель — ще до впровадження.
2
AI-ДІАГНОСТИКА
AI Ready Audit
Експрес-діагностика за 5 днів: карта процесів і дорожня карта автоматизації з оцінкою ROI.
3
ВПРОВАДЖЕННЯ
CRMiUM Implementation
Впроваджуємо спринтами 1–2 тижні з демопоказами — без зупинки продажів.
4
НАВЧАННЯ
CRMiUM Academy
Навчаємо вашу команду працювати в системі — знання не тримаються на одній людині.
5
РЕЗУЛЬТАТ · KPI
CRMiUM Performance
Відповідаємо за результат: прогнозуємо ефект і працюємо на ваші KPI.
6
ПРОАКТИВНО
CRMiUM HyperCare
Моніторимо систему й логи, ваш призначений адміністратор — проблеми бачимо раніше за вас.
7
НА ЗАПИТ
CRMiUM Support
Звертаєтесь, коли потрібно: доробки, консультації, розвиток системи.
Бізнес росте → нові процеси → цикл повторюється
04 / ЕКСПЕРТ
Експерт, що стоїть за рішенням.
Павло Яковенко
Засновник і CEO CRMiUM
«Ми можемо дати більше, ніж просто налаштувати CRM. Я виявляю справжні причини і працюю з ними, а не із симптомами».
Першим привів Zoho в Україну й зробив CRMiUM єдиним Premium-партнером. Команда 50+ фахівців, 500+ впроваджень за 10+ років — серед них десятки інтернет-магазинів і мереж. Допомагає компаніям знаходити точки зростання.
05 / КЛІЄНТИ
Нам довіряють провідні бренди.
Десятки інтернет-магазинів і роздрібних мереж — від beauty-брендів до міжнародних ecommerce-компаній.
Dicentra
BeaverCraft
TRUFF ROYAL
Anoeses
Cooshwear
Bulb.ua
Kids Fantasy
Top Cosmetics
06 / ПАРТНЕРСТВА ТА СЕРТИФІКАТИ
Офіційний партнер провідних платформ.
Premium Partner
Odoo
Silver Partner
Authorized Partner
Creatio
Authorized Partner
07 / ВІДГУКИ
Нас рекомендують — і повертаються.
“
CRMiUM — це монстри автоматизації бізнесу!
Найкращі з усіх, кого я знаю. У них дві головні переваги: вміння швидко видавати результат та найкраща CRM-платформа Zoho. Вже неодноразово рекомендував хлопців іншим підприємцям та отримував лише подяку у відповідь. А ще вони роблять супер-дашборди, по яким ситуацію у відділі продажів я контролюю на льоту!
Андрій Пивоваров
Co-Founder «Соль», «GoIT», «GoITeens»
“
Молодці! Працювати з ними одне задоволення!
Чітко, уважно, приємно. Я вже не говорю про якість того рішення, яким вони забезпечують. Довго вивчала існуючі пропозиції на ринку, перш ніж віддати комусь свою перевагу. Вибрала їх і не шкодую. Дякую за роботу! Рекомендую всім!
Ольга Ярхо
Засновниця івент-агенції «Mmedia»
08 / FAQ
Питання, які чуємо найчастіше.
У нас уже є CRM, але вона «не полетіла». Ви переробляєте з нуля?
Ні, ми не поспішаємо все зносити. Спочатку робимо аудит і дивимось, чому система не працює: найчастіше справа не в самій платформі, а в тому, як її налаштували під ваші процеси й чи навчили команду. У більшості випадків вигідніше довести до ладу наявну систему, ніж платити за повторне впровадження з нуля. Кожен другий наш клієнт приходить саме після невдалого досвіду з іншим підрядником, тож цей сценарій для нас звичний. А якщо система справді не тягне ваші задачі — чесно про це скажемо й покажемо, що і чому варто змінити.
Zoho чи Odoo — що обрати для інтернет-магазину?
Залежить від вашої моделі, а не від наших уподобань. Якщо головне — омніканальні продажі, маркетинг і сервіс, зазвичай радимо систему Zoho: вона швидко запускається й закриває більшість задач інтернет-магазину. Якщо ж поряд із продажами потрібен глибокий склад, облік, закупівлі та фінанси — підійде Odoo ERP: повноцінна ERP для інтернет-магазину чи роздрібної мережі, у хмарі або на вашому сервері. Ми мультивендорний інтегратор, тому не «продаємо ліцензію», а на консультації розбираємо ваші процеси й чесно кажемо, яка платформа окупиться швидше.
З якими сайтами, маркетплейсами й доставкою інтегруєтесь?
Так, і це одна з наших сильних сторін. Підключаємо сайт на WooCommerce, Shopify чи Хорошоп, маркетплейси Rozetka, Prom та OLX, служби доставки Нова Пошта й Укрпошта, а також телефонію, Instagram, Viber і Telegram. Замовлення з усіх каналів потрапляють в одну систему автоматично, а статуси й ТТН оновлюються без ручного копіювання. Якщо у сервісу, яким ви користуєтесь, є API — під'єднаємо і його; складні інтеграції беремо на себе.
Скільки коштує і скільки триває впровадження?
Вартість залежить від обсягу задач, тому називаємо її після короткого аудиту ваших процесів — без цифр «зі стелі». Працюємо короткими спринтами по 1–2 тижні з демопоказами: ви бачите результат по ходу, а не «десь через пів року». Базовий операційний центр зазвичай запускаємо за 4–8 тижнів, далі поетапно розширюємо систему на нові відділи. Дані з Excel чи старої CRM переносимо без зупинки продажів — бізнес працює як і працював.
Що після запуску?
Ми не зникаємо після здачі проєкту — навпаки, більшість клієнтів лишаються з нами роками. Є два формати підтримки: HyperCare — проактивний супровід, коли ми самі моніторимо систему й логи та закріплюємо за вами призначеного адміністратора; і Support — доробки та консультації на ваш запит. Розвиваємо систему разом із бізнесом: під сезонні піки, нові канали продажів і зростання асортименту. Тобто рішення не «застигає» на старті, а продовжує працювати на результат.
09 / КОНСУЛЬТАЦІЯ
БЕЗКОШТОВНА КОНСУЛЬТАЦІЯ
Підберемо систему
для вашого магазину.
Залиште заявку — розберемо ваші канали, склад і процеси та підкажемо рішення. Без тиску й презентацій.
ЗАЛИШТЕ ЗАЯВКУ
CRM та автоматизація для e-commerce і рітейлу
CRMiUM впроваджує CRM для інтернет-магазину та автоматизацію рітейлу: об'єднуємо сайт, телефонію, месенджери, маркетплейси, склад і доставку в одну омніканальну систему. Менеджери перестають вручну переносити замовлення, забуті кошики опрацьовуються автоматично, а власник бачить продажі, конверсію й повернення в реальному часі.
CRM для інтернет-магазину та роздрібної торгівлі
Налаштовуємо retail CRM під вашу модель — від B2C-магазину з продажами в Instagram до роздрібної мережі з десятками точок. Ecommerce CRM збирає замовлення з усіх каналів в одну воронку, веде картки клієнтів без дублів, сегментує базу й запускає повторні продажі. Для роздробу — купони, програми лояльності та аналітика по точках і каналах.
ERP для інтернет-магазину: склад, облік, закупівлі
Коли CRM замало, впроваджуємо Odoo — повноцінну ERP для інтернет-магазину, електронної комерції та роздрібної торгівлі: склад і резерви, закупівлі, собівартість і фінанси працюють в одному контурі з продажами. Ecommerce ERP розгортаємо як хмарну ERP для рітейлу або на вашому власному сервері — залежно від вимог до даних.
Інтеграції: сайт, маркетплейси, доставка, оплати
Інтегруємо CRM із сайтом на WooCommerce, Shopify чи Хорошоп, з маркетплейсами Rozetka, Prom та OLX, зі службами доставки — Нова Пошта, Укрпошта, власні кур'єри, — з оплатами (банк, каса, фіскальні чеки) та каналами комунікації: Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, LinkedIn і IP-телефонія. Замовлення й статуси ходять між системами автоматично.
Підбираємо відповідну систему — CRM, ERP, BPM — під вашу модель: омніканальні продажі на базі екосистеми Zoho або повний операційний цикл на Odoo ERP. Працюємо з українськими та міжнародними інтернет-магазинами і роздрібними мережами.
Більше про нас — на сайті CRMiUM · CRM для B2B.