iUM

Кейс

Компанія:

«NATURAL LINKS»
Послуги SEO та Link Building

З чого все починалося?

Весь облік та операційна діяльність менеджерів велася в Excel та CRM з недостатнім функціоналом
Було відсутнє єдине сховище даних про клієнтів та замовлення
Не було трекінгу виконання замовлень, клієнти не розуміли статусу їх замовлення
Регулярно виникали складнощі із зворотним зв'язком - не було єдиної точки входу для обробки звернень клієнтів
Можливості отримувати управлінську звітність та приймати стратегічні рішення не було

Що впровадили?

Zoho CRM
Розроблено особистий кабінет клієнта, який інтегрований із CRM

Результат:

Позбавили необхідності ведення таблиць в Excel, всю базу зосередили в єдиній системі
Повністю автоматизували роботу менеджера: інформація з форми замовлення потрапляє в CRM для маркетингу, створюється клієнт, формується замовлення, якщо оплату здійснено - менеджер відразу ж приймає замовлення на роботу
Підвищили швидкість обробки замовлень та покращили клієнтський сервіс
Підключили рекурентні платежі
Реалізували можливість отримання управлінської звітності

Залишіть заявку, щоб отримати безкоштовну консультацію та чек-лист «ТОП-10 помилок на етапі впровадження CRM»

Інші кейси

Innovecs

Автоматизували продаж для IT-компанії з рейтингу «The Global Outsourcing 100»