«Coffee Group»
Провідна компанія з продажу та оренди кавового обладнання для бізнесу
iUM
Кейс
Компанія:
З чого все починалося?
- Менеджери приймали замовлення в Google таблицях, кожен вів свою окрему базу клієнтів, без єдиного формату та процесу
- Багато повторних продажів просто не траплялося. Про клієнта елементарно забували, а нагадати Google таблиці були не в змозі
- Менеджери з продажу витрачали більше половини часу на ведення обліку продажу, спілкування з бухгалтерією та сервісом. На спілкування з клієнтами часу катастрофічно не вистачало
- Управління продажами здійснювалося інтуїтивно, без достовірних цифр
- Власником компанії було поставлене завдання – перетворити поточний хаос на конвеєр, який можна буде масштабувати
Що впровадили?
Результат:
- Повністю диджиталізували процес продажу на базі Zoho CRM
- Налаштували процес автоматичного повторного продажу, менеджери тепер ніколи не забувають прийняти повторне замовлення
- Автоматизували внутрішні процеси та налаштували інтеграцію з 1С таким чином, що менеджерам тепер не потрібно займатися передачею інформації, достатньо просто фіксувати її в CRM
- Налаштували комплекс дашбордів та звітів, на базі яких наразі відбувається щоденне управління процесом продажів
Хочете так само?!
Залишіть заявку, щоб отримати безкоштовну консультацію та чек-лист «ТОП-10 помилок на етапі впровадження CRM»
Інші кейси
Небесна Криниця
Автоматизували всі процеси залучення та обслуговування клієнтів у компанії з доставки води яка приймає 1000+ замовлень на день
Barbatextile
Домоглися колосальної економії часу шляхом автоматизації рутинних процесів в компанії з продажу текстилю