«Barbatextile»
Оптовий продаж тканин для виготовлення домашнього текстилю
iUM
Кейс
Компанія:
З чого все починалось?
- Єдина клієнтська база була відсутня, дані зберігалися в різних джерелах, таких як 1С та Google таблиці
- Канали комунікації з клієнтами не були об'єднані в одну систему, частина звернень могла бути втрачена
- Була необхідність контролювати залишки товарів (у метрах та рулонах) в мережі з п'яти магазинів
- Потрібна була єдина система для автоматизації роботи всієї компанії, з урахуванням роботи в єдиній системі з п'ятьма магазинами та веденням залишків товарів у метрах та рулонах
Що впровадили?
RetailCRM, інтеграція з 1С в реальному часі
Результат:
- Реалізували інтеграцію з Email, чатом на сайті, Viber, Telegram, Instagram
- Налаштували 3 різні воронки продажів
- Інтегрували CRM з Новою Поштою - генерація ТТН, відстеження статусів посилки, повідомлення для отримувача
- Налаштували процес отримання всіх замовлень із сайту, з урахуванням рекламних каналів
- Реалізували передачу в особистий кабінет клієнта інформації про його покупки
- Налаштували програму лояльності
- Автоматизували регулярний обмін номенклатурою та залишками з 1С та CMS
- Робота здійснюється в єдиній системі для відділу продажів, по всіх каналах комунікації
- Рішення приймаються базуючись на ключових звітах
- Економія часу за рахунок автоматизації рутинних процесів (перевірка залишків, автозапуск у виробництво, сповіщення клієнтів, наскрізна аналітика)
Хочете так само?!
Залишіть заявку, щоб отримати безкоштовну консультацію та чек-лист «ТОП-10 помилок на етапі впровадження CRM»