+38 (093) 170 37 47
Питання щодо CRM01
CRM як функція бізнесу02
Наші рішення03
CRMiUM04
Наша команда05
06

Ми CRM-фанати!
Ретельно підбираємо,
Якісно впроваджуємо,
Дбайливо супроводжуємо

Залиште заявку, щоб підібрати CRM-рішення для стрімкого зростання вашого бренду

Серед наших клієнтів

Часом бізнесу зовсім не солодко
в питаннях, пов'язаних з CRM

Багато рішень на ринку CRM
Незрозуміло, яку платформу вибрати, щоб не переплатити, але при цьому отримати всі необхідні функції.
Вже обпікалися з підрядниками
Гіркий досвід із впровадженням зустрічається у кожного 2-го підприємця: не вклалися в строк, не доробили, пропали.
Integrator CRM
Здається,
що співробітники піднімуть бунт
Далеко не всі члени команди розуміють цінність CRM-системи для бізнесу. Здається, вони будуть захищати свої блокноти до останнього
І все ж таки без CRM повний хаос
Незважаючи на те, що приступати до впровадження CRM страшнувато, усвідомлюєте, що масштабування без грамотної автоматизації є просто неможливим
Integrator CRM

CRM — це не просто програма, проєкт, разова акція

Щоб той самий софт приніс результат, потрібно виконати велику роботу, яку багатьом інтеграторам зручно замовчувати. Ми переконані, що CRM — це функція бізнесу, а не проєкт або софт. Щоб CRM почала приносити реальну користь, в компанії має бути визначений власник системи, впроваджена культура роботи в CRM, процеси збору побажань до системи та її постійної модернізації та розвитку...

Віримо в CRM
як функцію бізнесу

Стаємо довгостроковими партнерами для наших клієнтів, постійно розвиваємо та покращуємо бізнес-процеси компаній за допомогою IT-рішень
Integrator CRM
Integrator CRM
Як працюють з CRM зазвичай
Як працює CRMiUM
Приходять зі звичним рішенням і кажуть: «Потрібно впроваджувати лише цю CRM». Обіцяють, що вона вирішить усі поставлені завдання
Аналізуємо запит, специфіку та реальні завдання бізнесу. Підбираємо оптимальну CRM/EPR/HRM-систему серед найбільш популярних платформ
Впроваджують «за шаблоном», ігноруючи особливості процесів клієнта. У підсумку замовник отримує масу непотрібних функцій, а важливі моменти просто упускаються
Проводимо попередній аудит
бізнес-процесів, виставляємо пріоритети виходячи з реальних потреб бізнесу
Виділяють на проєкт найближчу вільну команду, не замислюючись про те, чи є в цій команді цінний досвід для клієнта
Відштовхуючись від завдань і точок зростання, підбираємо команду експертів з досвідом і потрібною експертизою саме у вашій сфері
Пишуть і вимагають узгодити складні технічні завдання мовою, яка абсолютно не зрозуміла бізнес-замовнику
Розробляємо концепцію впровадження —
документ, який зрозумілою мовою описує вимоги до CRM-системи
Довго налаштовують систему, а коли, нарешті, показують результат, то він часто не відповідає очікуванням
Під час налаштування ми щотижня проводимо
проміжні демопокази системи. Це дозволяє швидко отримувати зворотний зв'язок і уникнути мемів «очікування vs реальність»
Рідко проводять якісне навчання співробітників компанії з роботи з CRM
Робимо особливий акцент на навчанні користувачів. Записуємо детальні відеоінструкції
Ще рідше готові супроводжувати
запуск і працювати з опором персоналу. Фокусуються на технічному налаштуванні
системи
Комплексно впроваджуємо рішення до моменту, коли всі бізнес-процеси налагоджені, а співробітники повноцінно працюють у CRM
Супровід системи зазвичай в останньому пріоритеті. Команда переключається на нові проєкти, а розвиток системи стає завданням замовника
Продовжуємо розвивати систему. Підключаємо наш відділ підтримки, у якого один з головних KPI — це швидкість реакції

Залиште заявку, щоб отримати консультацію та дізнатися

як CRMiUM допоможе налагодити
бізнес-процеси саме у вашій компанії

    Наші рішення для бізнесу

    Підбір платформи
    Допомагаємо підібрати CRM/ERP/HRM-платформу тим, хто не орієнтується на ринку IT-рішень і боїться припуститися помилки
    Що входить:
    • Проводимо інтерв'ю, збираємо «болі» і завдання
    • Уточнюємо особливості ваших бізнес-процесів
    • Аналізуємо зібрану інформацію
    • Видаємо обґрунтовані рекомендації щодо використання однієї або декількох CRM/ERP/HRM-платформ
    • Демонструємо живу роботу систем, які вас зацікавили
    Аудит
    Знаходимо точки зростання для поліпшення бізнес-процесів тих, хто
    вже використовує CRM.
    Що входить:
    • Проводимо аудит ваших бізнес-процесів
    • Аналізуємо якість налаштування вашої CRM
    • Рекомендуємо доопрацювання вашої CRM, які дозволять підвищити ефективність
    • Даємо рекомендації щодо бізнес-процесів, платформи, вирішення актуальних проблем
    • Виходимо за межі CRM-системи, даємо рекомендації загалом щодо автоматизації вашого бізнесу
    Підготовка процесів до автоматизації
    Для компаній, у яких «бардак» у процесах і є ризик отримати автоматизований хаос
    Що входить:
    • Аналізуємо поточні процеси
    • Виявляємо неоптимальність процесів: дублювання, «вузькі горлечка», повільні етапи, зайві документи і звіти
    • Складаємо рекомендації до оптимізації процесів
    • Описуємо процеси для подальшої автоматизації
    • Генеруємо набір KPI для контролю кожного процесу
    • Моделюємо звіти і дашборди для аналізу процесів
    Впровадження «під ключ»
    Для тих, хто хоче делегувати впровадження професіоналам і отримати працюючу CRM-систему
    Що входить:
    • Розбиваємо налаштування системи на спринти (1–2 тижні)
    • Налаштовуємо CRM та інтеграції з іншими системами
    • Кожен спринт демонструємо проміжний результат, вносимо коригування на підставі зворотного зв'язку
    • Проводимо навчання користувачів і записуємо відеоінструкції з роботи з CRM
    • Завантажуємо первинні дані для роботи в системі
    • Супроводжуємо запуск — працюємо із запереченнями співробітників, вносимо коригування, консультуємо
    Супровід і розвиток
    Для компаній, які хочуть постійно покращувати свої процеси
    Що входить:
    • Закріплюємо за вашою CRM професійну команду інтеграторів
    • Швидко реагуємо на будь-який запит, а також самі вносимо пропозиції щодо поліпшення вашої CRM-системи
    • Постійно допрацьовуємо й оптимізуємо CRM, щоб ваш бізнес отримував від системи максимум користі
    • Стежимо за новинками вашої CRM-платформи і впроваджуємо їх у разі потреби
    • Проводимо додаткові навчання та оновлюємо інструкції
    • Періодично проводимо повний аудит системи, прибираємо старі незатребувані процеси і рекомендуємо впровадження нових функцій
    Адміністрування CRM на "аутсорсі"
    Допомога тим компаніям, які хочуть, щоб у CRM був ідеальний порядок і достовірна аналітика
    Що входить:
    • Підбираємо адміністратора CRM для вашої компанії
    • Навчаємо адміністратора всіх тонкощів налаштування саме вашої CRM-системи
    • Адміністратор:
      - контролює якість ведення співробітниками CRM-системи
      - готує звіти з CRM, будує дашборди, витягує будь-яку інформацію з CRM за запитом
      - додає і вимикає користувачів, роздає права доступу
      - консультує співробітників щодо роботи в CRM, навчає нових
      - робить багато іншої користі для CRM-системи
    • Адміністратор має доступ до всіх навчальних програм CRMiUM та професійного ментора, завдяки чому постійно розвивається та має актуальні знання

    Якщо ви бажаєте рости в рази швидше конкурентів і готові до плідної роботи

    Залиште заявку — ми обговоримо всі деталі та вигоди під час зустрічі

      ВПРОВАДЖУЄМО

      ХТО ТАКІ CRMiUM

      Можливо, єдині експерти з CRM, які хочуть налагодити
      бізнес-процеси вашої компанії більше, ніж ви самі.
      Нехай це прозвучить банально, але наша головна цінність — це команда!
      Більшість співробітників CRMiUM навчені з нуля всередині компанії, а весь топ-менеджмент вирощений з рядових співробітників
      Integrator CRM
      5+
      років на ринку впровадження CRM і консалтингу
      150+
      успішно запущених проєктів
      50+
      експертів
      у команді

      Ділимося
      досвідом

      НАША ГОЛОВНА ЦІННІСТЬ

      КОМАНДА ЕКСПЕРТІВ

      Ім'я
      Павло Яковенко
      Посада
      Chief Executive Officer 
      Цитата
      Автоматизація — це те, що відрізняє лідерів ринку від аутсайдерів!
      Ім'я
      Родіон Довженко
      Посада
      Chief Operating Officer, Head of Zoho Practice
      Цитата
      Складні завдання ми виконуємо відразу, неможливі вимагають трохи більше часу!
      Ім'я
      Яна Сиротюк
      Посада
      Chief Commercial Officer 
      Цитата
      Поганий «сейл» продає, хороший — вирішує питання!
      Ім'я
      Максим Данішевський
      Посада
      Chief Financial Officer
      Цитата
      Точність — ввічливість королів!
      Ім'я
      Ірина Дем'янець
      Посада
      Project Portfolio Manager
      Цитата
      Талант виграє ігри, а команда — чемпіонати!
      Ім'я
      Андрій Тетерін
      Посада
      Head of Bitrix24 Practice
      Цитата
      Бітрікс24 — найкраща платформа для автоматизації бізнесу. Усі згодні?
      Ім'я
      Олександр Колесник
      Посада
      Head of Odoo Practice
      Цитата
      Не люблю обмежувати себе в чомусь, тому впроваджую Odoo!
      Ім'я
      Тетяна Жигач
      Посада
      Head of Creatio Practice
      Цитата
      Creatio - це про технологічність та красу рішення!
      Ім'я
      Вікторія Зінченко
      Посада
      Head of HR Automation Practice
      Цитата
      Той, хто автоматизував HR-процеси, по-справжньому цінує своїх співробітників!
      Ім'я
      Дмитро Загорулько
      Посада
      Technical Lead
      Цитата
      Немає невирішуваних завдань, буває мало часу на ресерч!

      СRMiUM — не просто технічний підрядник

      Ми працюємо з бізнесом як партнери. Допомагаємо вибрати оптимальну систему, підбираємо досвідчену команду, комплексно працюємо над цілями вашого бізнесу та приймаємо відповідальність за результат.

      Залиште заявку, щоб отримати консультацію

      та чек-лист «Топ-10 помилок на етапі впровадження CRM»

        Заказать звонок

          Заказать звонок

          Політика конфіденційності

          Ваша конфіденційність є дуже важливою для нас. Ми хочемо, щоб ваша робота в Інтернеті по можливості була максимально приємною та корисною і ви абсолютно спокійно використовували найширший спектр інформації, інструментів і можливостей, які пропонує Інтернет.
          Особиста інформація членів, зібрана під час реєстрації (або в будь-який інший час) переважно використовується для підготовки продуктів або послуг відповідно до ваших потреб. Ваша інформація не буде передана або продана третім сторонам. Проте ми можемо частково розкривати особисту інформацію в особливих випадках, описаних у «Згоді з розсилкою»
          Які дані збираються на сайті
          Під час добровільної реєстрації на отримання розсилки ви надсилаєте своє ім’я та e-mail через форму реєстрації.
          З якою метою збираються ці дані
          Ім’я використовується для звернення особисто до вас, а ваш e-mail — для надсилання вам листів розсилок, новин, корисних матеріалів, комерційних пропозицій.
          Ваші ім’я та e-mail не передаються третім особам за жодних умов, крім випадків, пов’язаних із виконанням вимог законодавства.
          Ви можете відмовитися від отримання листів розсилки та видалити з бази даних свої контактні дані в будь-який момент, клікнувши на посилання для відписки, що є в кожному листі.
          Як ці дані використовуються
          За допомогою цих даних збирається інформація про дії відвідувачів на сайті з метою поліпшення його змісту, поліпшення функціональних можливостей сайту і, як наслідок, створення якісного контенту і сервісів для відвідувачів.
          Ви можете в будь-який момент змінити налаштування свого браузера так, щоб браузер блокував усі файли або сповіщав про надсилання цих файлів. Врахуйте при цьому, що деякі функції та сервіси не зможуть працювати належним чином.
          Як ці дані захищаються
          Для захисту вашої особистої інформації ми використовуємо різноманітні адміністративні, управлінські та технічні заходи безпеки. Наша Компанія дотримується різних міжнародних стандартів контролю, спрямованих на операції з особистою інформацією, які включають певні заходи контролю щодо захисту інформації, зібраної в Інтернеті.
          Наших співробітників навчають розуміти і виконувати ці заходи контролю, вони ознайомлені з нашим Повідомленням про конфіденційність, нормами та інструкціями.
          Однак, незважаючи на те що ми прагнемо убезпечити вашу особисту інформацію, ви теж повинні вживати заходів, щоб захистити її.
          Ми наполегливо рекомендуємо вам вживати всіх можливих заходів обережності під час перебування в Інтернеті. Організовані нами послуги і вебсайти передбачають заходи щодо захисту від витоку, несанкціонованого використання і зміни інформації, яку ми контролюємо. Незважаючи на те що ми робимо все можливе, аби забезпечити цілісність і безпеку своєї мережі та систем, ми не можемо гарантувати, що наші заходи безпеки допоможуть запобігти незаконний доступ до цієї інформації хакерів сторонніх організацій.
          У разі зміни цієї політики конфіденційності ви зможете прочитати про ці зміни на цій сторінці або в особливих випадках отримати повідомлення на свій e-mail.

          Згода з розсилкою

          Заповнюючи форму на нашому сайті, ви погоджуєтеся з нашою політикою конфіденційності. Також ви погоджуєтеся з тим, що ми маємо право розголошувати ваші особисті дані в таких випадках:
          1) З вашої згоди:
          В усіх інших випадках перед передачею інформації про вас третім сторонам наша Компанія зобов’язується отримати вашу явну згоду. Наприклад, наша Компанія може реалізовувати спільну пропозицію або конкурс з третьою стороною, тоді ми попросимо у вас дозвіл на спільне використання вашої особистої інформації з третьою стороною.
          2) Компаніям, що працюють від нашої особи:
          Ми співпрацюємо з іншими компаніями, які виконують від нашого імені функції бізнес-підтримки, у зв’язку з чим ваша особиста інформація може бути частково розкрита. Ми вимагаємо, щоб такі компанії використовували інформацію лише з метою надання послуг за договором; їм забороняється передавати цю інформацію іншим сторонам у ситуаціях, відмінних від випадків, коли це викликано необхідністю надання обумовлених послуг. Приклади функцій бізнес-підтримки: виконання замовлень, реалізація заявок, видача призів і бонусів, проведення опитувань серед клієнтів і управління інформаційними системами. Ми також розкриваємо узагальнену неперсоніфіковану інформацію при виборі постачальників послуг.
          3) Дочірнім і спільним підприємствам:
          Під дочірнім або спільним підприємством розуміється організація, не менше 50% пайової участі якої належить Компанії. При передачі вашої інформації партнеру по дочірньому або спільному підприємству наша Компанія вимагає не розголошувати цю інформацію іншим сторонам у маркетингових цілях і не використовувати вашу інформацію будь-яким шляхом, що суперечить вашому вибору. Якщо ви зазначили, що не хочете отримувати від нашої Компанії будь-які маркетингові матеріали, то ми не будемо передавати вашу інформацію своїм партнерам по дочірніх і спільних підприємствах для маркетингових цілей.
          4) На спільно позиціонованих або партнерських сторінках:
          Наша Компанія може ділитися інформацією з компаніями-партнерами, разом з якими реалізує спеціальні пропозиції та заходи щодо просування товару на спільно позиціонованих сторінках нашого сайту. При запиті анкетних даних на таких сторінках ви отримаєте попередження про передачу інформації. Партнер використовує будь-яку надану вами інформацію відповідно до власного повідомлення про конфіденційність, з яким ви можете ознайомитися перед наданням інформації про себе.
          5) Під час передачі контролю над підприємством:
          Наша Компанія залишає за собою право передавати ваші анкетні дані у зв’язку з повним або частковою продажем або трансфертом нашого підприємства або його активів. У разі продажу або трансферту бізнесу наша Компанія надасть вам можливість відмовитися від передачі інформації про себе. У деяких випадках це може означати, що нова організація не зможе далі надавати вам послуги або продукти, раніше надавані нашою Компанією.
          6) Правоохоронним органам:
          Наша Компанія може без вашої на те згоди розкривати персональну інформацію третім сторонам за кожною з таких причин: щоб уникнути порушень закону, нормативних правових актів або постанов суду; участь в урядових розслідуваннях; допомога в запобіганні шахрайству; а також зміцнення або захист прав Компанії або її дочірніх підприємств.
          Уся особиста інформація, передана вами для реєстрації на нашому сайті, може бути в будь-який момент змінена або повністю вилучена з нашої бази за вашим запитом. Для цього вам необхідно зв’язатися з нами будь-яким зручним для вас способом, використовуючи контактну інформацію, розміщену в спеціальному розділі нашого сайту.
          Якщо ви захочете відмовитися від отримання листів нашої регулярної розсилки, ви можете це зробити в будь-який момент за допомогою спеціального посилання, яке розміщується наприкінці кожного листа.

          Про відповідальність

          Відповідно до чинного законодавства, Адміністрація відмовляється від будь-яких запевнень і гарантій, надання яких може сприйматися іншим чином, і відмовляється від відповідальності щодо сайту, вмісту та їх використання.
          За жодних обставин Адміністрація сайту не буде нести відповідальності перед жодною стороною за будь-яку пряму, непряму, особливу або іншу непряму шкоду внаслідок будь-якого використання інформації на цьому сайті або на будь-якому іншому сайті, на який є гіперпосилання з нашого сайту, виникнення залежності, зниження продуктивності, звільнення або переривання трудової активності, а також і відрахування з навчальних закладів, за будь-яку упущену вигоду, припинення господарської діяльності, втрату програм або даних у ваших інформаційних системах чи іншим чином, що виникли в зв’язку з доступом, використанням або неможливістю використання сайту, вмісту або будь-якого пов’язаного інтернет-сайту, або непрацездатністю, помилкою, недоглядом, перебоєм, дефектом, простоєм у роботі або затримкою в передачі, комп’ютерним вірусом або системним збоєм, навіть якщо адміністрація буде явно повідомлена про можливість такої шкоди.
          Користувач погоджується з тим, що всі можливі спори вирішуватимуться за нормами права.
          Користувач погоджується з тим, що норми і закони про захист прав споживачів не можуть застосовуватися до використання ним сайту, оскільки він не надає оплатних послуг.
          Використовуючи цей сайт, ви погоджуєтеся з «Відмовою від відповідальності» і встановленими Правилами та приймаєте всю відповідальність, яка може бути на вас покладена.