ВПРОВАДЖЕННЯ Creatio
МОЖЛИВОСТІ
ДЛЯ БІЗНЕСУ
КОМУ ПІДХОДИТЬ
ЦЯ СИСТЕМА
Досягнення та нагороди
CRMiUM — офіційний партнер Creatio
рішення для бізнесу від CRMiUM
- Проводимо інтерв’ю, збираємо ключові виклики та завдання
- Уточнюємо особливості ваших бізнес-процесів
- Аналізуємо отриману інформацію
- Надаємо обґрунтовані рекомендації щодо впровадження Creatio або іншої CRM/ERP/HRM-платформи, якщо вона краще відповідає вашим потребам
- Демонструємо живу роботу систем, які вас зацікавили
- Проводимо аудит ваших бізнес-процесів
- Аналізуємо якість налаштування CRM-системи
- Рекомендуємо вдосконалення CRM-системи, що дозволить підвищити ефективність
- Надаємо рекомендації щодо оптимізації бізнес-процесів, вибору платформи та вирішення актуальних проблем
- Виходимо за межі CRM-системи та надаємо загальні поради щодо автоматизації вашого бізнесу
- Аналізуємо поточні процеси
- Виявляємо неефективності: дублювання, затримки, надлишкову документацію й звітність
- Складаємо рекомендації щодо оптимізації процесів
- Описуємо процеси для подальшої автоматизації
- Генеруємо набір KPI для контролю кожного процесу
- Моделюємо звіти і дашборди для аналізу процесів
- Розбиваємо процес налаштування системи на спринти (1-2 тижні)
- Налаштовуємо Creatio та інтегруємо її з іншими системами
- Після кожного етапу демонструємо проміжний результат і коригуємо роботу на основі зворотного зв'язку
- Проводимо навчання користувачів і записуємо відеоінструкції щодо роботи з Creatio
- Завантажуємо первинні дані для роботи в системі
- Супроводжуємо запуск: допомагаємо подолати опір команди, консультуємо, вносимо фінальні коригування
- Надаємо команду інтеграторів, яка спеціалізується на впровадженні CRM-систем на базі Creatio
- Оперативно реагуємо на запити й ініціюємо пропозиції щодо покращення роботи вашої CRM-системи
- Регулярно оптимізуємо та оновлюємо Creatio, щоб забезпечити максимальну ефективність використання платформи
- Відстежуємо нові функціональні можливості Creatio й інтегруємо їх за потреби
- Проводимо додаткові навчання та оновлюємо інструкції
- Періодично проводимо повний аудит системи, під час якого прибираємо неактуальні процеси та рекомендуємо нові функції
- Підбираємо адміністратора CRM-системи, що працюватиме з вашою компанією
- Навчаємо адміністратора всіх тонкощів налаштування Creatio
- Адміністратор:
- контролює якість ведення співробітниками CRM-системи
- формує звіти, будує дашборди та витягує необхідну інформацію з CRM-системи за запитом
- додає та вимикає користувачів, керує правами доступу
- консультує команду та навчає нових працівників роботі
- виконує додаткові завдання, спрямовані на покращення роботи системи - Адміністратор має доступ до всіх навчальних програм CRMiUM і працює під менторством фахівця із Creatio, що дозволяє постійно підвищувати кваліфікацію та підтримувати актуальний рівень знань
Основні
етапи
впровадження
Creatio
Наші кейси
впровадження Creatio
Відкрили нові можливості інтегрувавши систему взаємодії з клієнтами великому ритейлеру Грузії
Реалізували безболісний «переїзд» з системи російського походження на українську онлайн-школі
Оптимізували та прискорили бізнес-процеси для забезпечення ефективної роботи школи англійської мови
Наші клієнти
задоволені
I currently use one of their Business Analyst whom I would wholeheartedly recommend to anyone seeking fast response times and top-notch expertise.
Часті запитання
Для яких компаній впровадження Creatio буде найбільш ефективним?
Creatio — це Enterprise-платформа, що найкраще підходить для середнього та великого бізнесу зі складними, розгалуженими процесами. Найбільшу цінність вона приносить у фінансовому секторі (банки, страхування), великому рітейлі, телекомі та виробництві. Система ідеальна для компаній, де важливо поєднувати CRM-функціонал із глибоким управлінням бізнес-процесами (BPM).
У чому головна перевага архітектури No-code у Creatio?
No-code архітектура дозволяє бізнес-користувачам та аналітикам адаптувати систему під нові задачі без написання програмного коду. Це значно пришвидшує Time-to-Market при впровадженні нових продуктів або зміні регламентів, знижує залежність від IT-відділу та зменшує сукупну вартість володіння (TCO) системою в довгостроковій перспективі.
Чи можливо розгорнути Creatio на власних серверах компанії (On-site)?
Так, Creatio підтримує дві моделі розгортання: Cloud (хмарне рішення на потужностях вендора) та On-site (на власних серверах клієнта). Модель On-site часто обирають банки та фінансові установи, що мають суворі корпоративні вимоги до безпеки даних та внутрішнього контуру інфраструктури.
Які продукти входять до екосистеми Creatio?
Платформа складається з трьох основних модулів на базі єдиної No-code платформи Studio: Marketing Creatio (автоматизація маркетингових кампаній), Sales Creatio (управління повним циклом продажу) та Service Creatio (автоматизація клієнтського сервісу). Вони можуть працювати як окремо, так і як єдина синергічна система.
Як Creatio допомагає в управлінні складними бізнес-процесами (BPM)?
Завдяки потужному двигуну BPMN, Creatio дозволяє візуалізувати та автоматизувати процеси будь-якої складності — від погодження кредитних лімітів до управління логістичними ланцюгами. Система контролює виконання кожного кроку, мінімізуючи людський фактор та забезпечуючи прозору аналітику на кожному етапі.
Чи інтегрується Creatio з іншими корпоративними системами (ERP, BI, месенджери)?
Так, Creatio має відкритий API та готові конектори у маркетплейсі. Ми реалізуємо інтеграції з ERP-системами (наприклад, Odoo або SAP), обліковими системами, сервісами IP-телефонії, месенджерами та BI-інструментами для побудови наскрізної звітності.
Як забезпечується безпека даних у системі?
Creatio відповідає міжнародним стандартам безпеки (включаючи SOC2 та GDPR). Система має гнучку рольову модель доступу, що дозволяє розмежовувати права користувачів аж до окремих полів у картці клієнта, а також веде детальний лог усіх дій користувачів.
Потрібна допомога з вибором рішення?
Що таке Creatio CRM?
З якою метою краще підходить Creatio CRM?
Чим Creatio відрізняється від конкурентів?
Ключові переваги:
- пакетні рішення на всьому циклі Customer Journey, від етапу знайомства з брендом до укладання угоди, виконання замовлення та сервісного обслуговування;
- можливість налаштування бізнес-процесів будь-якої складності та розгалуженості за допомогою використання вбудованих інструментів;
- побудова багатоетапних вирв продажу;
- детальна аналітика та планування;
- можливість розгортання CRM-системи у хмарі, на серверах клієнтів.
Впровадження Creatio CRM автоматизує всі основні бізнес-процеси, а також покращить роботу відділів маркетингу, продажу та сервісу. Це універсальна Low-code платформа, яка дозволяє створювати унікальні IT-рішення, максимально оптимізовані під конкретні завдання та види бізнесу.
Creatio CRM – це оптимальний варіант для великих та середніх компаній. Вона є модульною, що дозволяє впроваджувати виключно ті функції та можливості, які дійсно потрібні вашому бізнесу. Система входить до топ-10 найкращих CRM світу. Вона регулярно отримує престижні нагороди та премії на різних конкурсах, а також має тисячі позитивних відгуків від аналітичних та професійних агенцій.
Переваги Creatio CRM
До переваг цієї системи відносяться:
- Доступна ціна. Абонентська плата за використання є значно нижчою, ніж в інших аналогів.
- Принцип роботи на основі Low-code та No-code. Завдяки цьому впровадити Creatio CRM значно простіше за інші системи. У майбутньому функції можна розширювати без залучення дорогих спеціалістів.
- Сучасна архітектура. Вона підтримує вертикальне та горизонтальне масштабування, побудована на принципах мікросервісів.
- Можливість інтеграції з наявним сайтом, інтернет-магазином, телефонією, різними платіжними системами, «Інстаграмом», «Вайбером», «Телеграмом», WhatsApp та ін.
- Наявність відкритого API для можливості інтеграції з різними системами.
Це повністю відкрита платформа, яку можна кастомізувати під потреби підприємства.
Також до плюсів Creatio CRM можна віднести наявність вбудованих передових аналітичних інструментів, можливість повної автоматизації продажів з контролем ефективності на кожному етапі, єдину базу клієнтів та мультиканальний маркетинг.
Чому варто звернутися до нас
Якщо вас зацікавила інтеграція Creatio CRM або будь-якої іншої системи управління, вам варто звернутися до компанії CRMiUM. Ми займаємося впровадженням даного програмного забезпечення, його тонким налаштуванням під особливості вашого бізнесу, навчанням персоналу та подальшою техпідтримкою.
Роботи проводяться у кілька етапів з детальною звітністю та демонстрацією досягнутих результатів. В обов'язковому порядку враховуються нюанси компанії, бізнес-процеси, що діють у ній, особливості та ін., що дозволяє настроїти систему максимально ефективно. Ми маємо багатий досвід як інтеграторів, у нас працюють справжні професіонали, які чудово розуміються на всіх тонкощах роботи бізнесу та CRM.