iUM

Кейс

Компанія:

«LLC Alta Retail»
Великий ритейлер Грузії у сфері продажу електроніки та побутової техніки

З чого все починалося?

До впровадження клієнт не використовував систему взаємодії з клієнтами
Уся інформація щодо клієнтів фіксувалася у внутрішній базі даних, та не дозволяє реалізовувати по ним маркетингові активності
Які завдання/цілі стояли в ході впровадження:
- Отримати консолідовану базу клієнтів з подальшою можливістю аналізувати дані, налаштовувати сегменти аудиторій та робити релевантні пропозиції щодо товарів та послуг
- Коригувати маркетингові активності та робити їх більш ефективними

Що впровадили?

Creatio
Все налаштування системи проводилося за допомогою low-code технологій

Результат:

Створено консолідовану базу клієнтів та можливість періодичного оновлення даних щодо них
Налаштовані правила за якими гнучко створюються сегменти клієнтів
Реалізовані налаштування клієнтських розсилок з можливістю відстежувати відгуки і активність
Реалізовано функціонал відправки смс-оповіщень клієнтів з різних маркетингових активностей