Ми - CRMIUM, офіційний партнер Zoho, Odoo, Creatio та Salesforce:
36 країн, у яких нам довіряють клієнти
500+ успішно реалізованих проєктів
10 років досвіду впровадження CRM/ERP-рішень
CRM СИСТЕМА
для B2B
Автоматизуйте довгі цикли угод, побудуйте керований B2B-відділ продажів та масштабуйте бізнес. Впроваджуємо рішення, що об'єднують маркетинг, продажі та сервіс у єдину екосистему.
CRMiUM
Нам довіряють
Які задачі вирішує CRM
в сфері B2B
1.
Управління воронкою угод
CRM структурує весь цикл продажу — від першого контакту до підписання договору. У системі фіксуються етапи угоди, відповідальні, дедлайни, дії та історія комунікацій. Це допомагає не втрачати угоди й контролювати довгі B2B-продажі.
2.
Централізація даних про клієнтів
CRM об’єднує в одному місці всю інформацію про клієнта: компанію, контактних осіб, ролі, історію переговорів, листування та документи. Команда працює з актуальними даними без таблиць, пошти й месенджерів.
3.
Автоматизація документообігу
CRM спрощує підготовку комерційних пропозицій, рахунків, договорів і специфікацій. Дані автоматично підтягуються з картки клієнта й угоди, а шаблони зменшують кількість помилок і прискорюють погодження.
4.
Прозорість роботи відділу продажів
CRM дає керівнику повну картину продажів: активність менеджерів, рух угод по воронці, конверсію, причини втрат і прогноз надходжень. Це дозволяє швидко знаходити слабкі місця й приймати рішення на основі фактів.
5.
Аналітика та прогнозування продажів
CRM допомагає оцінювати ефективність каналів продажу, тривалість угод, завантаження менеджерів і ймовірність закриття угод. Це дає змогу точніше планувати ресурси та прогнозувати дохід.
Які функції має
СРМ для B2B
Управління лідами та угодами
Контролюйте весь цикл B2B-продажу: від першого звернення до договору, з чіткими етапами, відповідальними та дедлайнами.
Єдина база компаній і контактів
Зберігайте компанії, контакти, ролі ЛПР, історію комунікацій, документи та домовленості в одній системі.
Автоматизація продажів
Автоматизуйте рутинні дії: задачі, нагадування, зміну статусів, розподіл заявок і типові сценарії роботи.
Маркетинг і передача лідів у продажі
Сегментуйте базу, запускайте персоналізовані комунікації та передавайте у відділ продажів більш підготовлені ліди.
Документи та комерційні пропозиції
Створюйте пропозиції, рахунки, додатки з деталями та договори швидше, уникаючи помилок і затримок.
Сервіс і робота з чинними клієнтами
Фіксуйте звернення, контролюйте якість супроводу та будуйте довгострокові відносини з чинними клієнтами.
Управління задачами та взаємодією команд
Синхронізуйте продажі, сервіс, акаунтинг і проєктні команди в єдиному процесі роботи з клієнтом.
Аналітика, звіти та прогнозування
Отримуйте дашборди по воронці, конверсії, джерелах лідів, ефективності команди та прогнозу доходу.
Інтеграції з іншими системами
Об’єднуйте CRM з поштою, телефонією, сайтом, месенджерами, ERP і бухгалтерією в єдиний робочий контур.
ДЛЯ КОГО ПІДХОДИТЬ
CRM для B2B
Бізнесу, який масштабується
Компаніям, які ростуть і потребують єдиної системи для керування продажами, клієнтською базою та внутрішніми процесами.
Компаніям зі складними продажами
Бізнесам, у яких угода проходить через кілька етапів, погоджень і контактних осіб та потребує системного контролю.
Компаніям, яким потрібна гнучка система
Тим, хто хоче адаптувати систему під свої процеси, підключати потрібні функції та масштабувати її поступово.
Середньому+ бізнесу
Компаніям, які вже “виросли” з таблиць і базових рішень та шукають більш керований інструмент для розвитку.
Командам, які хочуть працювати на основі даних
Керівникам і відділам продажів, яким важлива прозорість воронки, аналітика та прогнозованість результату.
Командам із багатьма каналами зв'язку
Тим, хто спілкується через пошту, телефонію та месенджери й хоче об’єднати всі діалоги в одну картку клієнта для швидкої та якісної відповіді.
Основні
етапи
впровадження
CRM в B2B
Збір вимог
Вивчаємо бізнес-процеси компанії та визначаємо вимоги до CRM, автоматизації й майбутнього результату.
Аудит поточної ситуації
Аналізуємо поточні процеси продажів, щоб виявити вузькі місця, втрати лідів і точки для автоматизації.
Підбір CRM-рішення
Підбираємо CRM-систему під задачі компанії, специфіку продажів і необхідний функціонал.
Налаштування та адаптація системи
Налаштовуємо CRM під вашу модель роботи: воронку, ролі, доступи, автоматизації, документи та звітність.
Інтеграція та перенесення даних
Інтегруємо CRM з потрібними сервісами та переносимо дані для цілісного запуску без втрат.
Запуск, навчання та підтримка
Запускаємо систему, навчаємо команду та супроводжуємо адаптацію й подальший розвиток CRM.
Наші нагороди
Клієнтів
2024 Customers' choice B2B Marketing Automation Platforms
Winner of Postman's Award
2024 Leader in Enterprise Grid Report
Наші кейси
впровадження CRM для B2B клієнтів
Kreston Ukraine
Вивели аудиторсько-консалтингову компанію на новий рівень автоматизації процесів та аналітики
Interkassa
Допомогли міжнародному платіжному агрегатору піти від використання російської CRM, адаптувавши всі бізнес-процеси під нову систему
GoIT
Усього за 3 місяці автоматизували процеси в освітній компанії та забезпечили швидке зростання
FRANCHISE CAPITAL
Оптимізували процес обробки заявок для міжнародної консалтингової компанії
Big Money
Автоматизували продажі івентів та курсів у найбільшому освітньому проекті для підприємців
Genesis
Полегшили процес управління персоналом завдяки автоматизації в кофаундинговій IT-компанії
Coffee Group
Допомогли компанії, яка постачає каву та суміжні товари до офісів, вибудувати чудовий сервіс
Наші клієнти
задоволені
-- / --
Рішення, яке працює на майбутнє!
Уже понад рік використовую CRM-систему, впроваджену цією компанією, і можу сказати одне – це рішення цінне безперервним вдосконаленням! Завдяки цьому інструменту я автоматизував свої бізнес-процеси, включно з продажами та наданням послуг. Особливо цінно те, що з CRM-системою завжди є простір для подальшого розвитку компанії.
Роман Іжук
Керівник відділу продажів Kitchen Line
CRMiUM – це монстри автоматизації бізнесу!
Найкращі з усіх, кого я знаю. У них дві головні переваги: вміння швидко видавати результат та найкраща CRM-платформа Zoho. Вже неодноразово рекомендував хлопців іншим підприємцям та отримував лише подяку у відповідь. А ще вони роблять супер-дашборди, по яким ситуацію у відділі продажів я контролюю на льоту!
Андрій Пивоваров
Co-Founder "Соль", "GoIT", "GoITeens"
Молодці! Працювати з ними одне задоволення!
Чітко, уважно, приємно. Я вже не говорю про якість того рішення, яким вони забезпечують. Довго вивчала існуючі пропозиції на ринку, перш ніж віддати комусь свою перевагу. Вибрала їх і не шкодую. Дякую за роботу! Рекомендую всім!
Ольга Ярхо
Засновниця івент-агенції "Mmedia"
Дякуємо компанії CRMiUM за допомогу
Хоча Innovecs не простий клієнт, з величезною кількістю взаємопов'язаних процесів, що постійно змінюються, команда CRMium завжди готові вислухати найсміливіші ідеї, підказати технічне рішення і довести до реалізації. Наші спільні brainstorms приносять велике задоволення!
Наталія Зуб
Head of Manufacturing, Supply Chain & Logistics в Innovecs
ПИТАННЯ ТА ВІДПОВІДІ
Чим CRM для B2B відрізняється від B2C-рішень?
CRM для B2B орієнтована не на велику кількість швидких продажів, а на системне управління довгими угодами та відносинами з клієнтом. У таких продажах зазвичай беруть участь кілька контактних осіб, рішення ухвалюється поетапно, а сама угода включає переговори, комерційні пропозиції, погодження та договірну роботу. Тому B2B CRM має підтримувати складніші сценарії продажу, гнучкі воронки, історію взаємодії на рівні компанії та інтеграції з іншими бізнес-системами.
Яку CRM-систему обрати для B2B-компанії?
Вибір CRM залежить від структури продажів, складності процесів, потреби в кастомізації, кількості користувачів і планів масштабування. Одним компаніям потрібен гнучкий інструмент для продажів і маркетингу, іншим — система, тісно пов’язана з фінансами, сервісом, виробництвом або проєктною роботою. Тому правильний вибір робиться не за назвою платформи, а за тим, наскільки вона відповідає вашим бізнес-процесам і задачам.
Чи можна перенести дані з іншої CRM?
Так, CRM для B2B можна впроваджувати без втрати напрацьованої клієнтської бази. Зазвичай переносяться контакти, компанії, угоди, історія комунікацій, завдання, документи та інші критично важливі дані. Паралельно можна оптимізувати саму логіку роботи: не просто “перенести як було”, а побудувати більш зручну й керовану систему під поточні задачі бізнесу.
Скільки часу займає впровадження CRM для B2B?
Термін впровадження залежить від масштабу компанії, кількості процесів, які потрібно автоматизувати, потреби в інтеграціях і рівня кастомізації. Якщо йдеться про базове налаштування продажів, запуск може бути відносно швидким. Якщо CRM має охоплювати кілька відділів, складний документообіг, аналітику та інтеграції з іншими системами, проєкт потребує більше часу. У B2B важливо не просто швидко запустити систему, а налаштувати її так, щоб вона реально підтримувала процеси компанії.
Чи потрібна підтримка після впровадження?
Так, тому що CRM у B2B — це не разове налаштування, а робочий інструмент, який розвивається разом із бізнесом. З часом змінюються процеси, додаються нові ролі, канали комунікації, звіти, інтеграції та сценарії автоматизації. Після запуску важливо мати можливість доопрацьовувати систему, підтримувати її актуальність і поступово підвищувати ефективність використання.
Чи інтегрується CRM з іншими системами компанії?
Так, сучасна B2B CRM може інтегруватися з поштою, телефонією, сайтом, месенджерами, бухгалтерськими програмами, ERP, платіжними рішеннями та іншими внутрішніми сервісами. Це дозволяє об’єднати дані в єдиному середовищі, скоротити ручну роботу, уникнути дублювання інформації та зробити процес роботи з клієнтом наскрізним — від першого контакту до оплати й подальшого супроводу.
Потрібна допомога з вибором рішення?
Залиште заявку, щоб отримати безкоштовну консультацію та допомогу нашого експерта
Що таке CRM для B2B
CRM для B2B — це система, яка допомагає керувати продажами, комунікацією та клієнтською базою в компаніях, де угода не завершується за один дзвінок чи одну заявку. На відміну від базового уявлення про CRM як про список контактів, CRM-система для B2B охоплює весь цикл роботи з клієнтом: від першої зацікавленості до комерційної пропозиції, погодження умов, підписання договору та подальшого розвитку співпраці.
Такі рішення використовують дистриб'ютори, виробничі компанії, IT-аутсорсинг, SaaS-бізнес, фінансові та сервісні команди. Для них важливо не просто зберігати контакти, а контролювати pipeline, бачити всіх учасників угоди, фіксувати домовленості та будувати прогноз продажів на основі даних.
Без CRM для B2B-компаній в Україні продажі часто тримаються на таблицях, особистих нотатках менеджерів і переписках у пошті чи месенджерах. У результаті компанія втрачає ліди, не бачить вузьких місць у pipeline, витрачає більше часу на рутину й не може масштабувати процес без втрати керованості. Саме тому CRM для B2B в Україні стає не додатковим інструментом, а основою системних продажів.
Чим B2B CRM відрізняється від B2C
Класичне уявлення про CRM часто формується навколо швидких продажів, великої кількості однотипних звернень і короткого шляху клієнта до покупки. Але в B2B ця логіка не працює. Тут рішення приймається довше, у процесі беруть участь кілька людей, а сама угода нерідко залежить від бюджету, тендера, погодження умов і внутрішніх регламентів клієнта.
Основні відмінності B2B CRM та B2C CRM такі:
- цикл угоди в B2B може тривати тижні або місяці, тоді як у B2C часто йдеться про дні або години;
- у B2B менеджер працює не з однією людиною, а з групою ЛПР, ініціаторів і погоджувачів;
- фокус зміщується з миттєвого продажу на «вирощування» ліда та системну роботу з акаунтом;
- потрібні інтеграції не лише з маркетинговими каналами, а й з ERP, бухгалтерією, логістикою чи виробництвом;
- важливими стають інші метрики: тривалість циклу, ARR, LTV, конверсія між етапами, якість pipeline;
- CRM у B2B-маркетингу тісно пов'язана з nurturing, сегментацією та lead scoring, а не лише з фіксацією звернень.
Тому B2B CRM — це насамперед інструмент управління складними взаємовідносинами та довгим циклом продажу.
Які задачі вирішує CRM для B2B-компаній
Якщо коротко, то CRM для B2B-продажів потрібна для того, щоб зробити складні процеси передбачуваними, керованими й масштабованими. Вона допомагає не просто вести базу клієнтів, а вибудовувати системну модель роботи з лідами, угодами та чинними акаунтами.
Управління довгим sales pipeline
CRM дає змогу бачити весь шлях угоди: від першого контакту до підписаного контракту. Ви контролюєте етапи, дедлайни, відповідальних і ризики, не втрачаєте жодної можливості через хаос у процесі.
Account-based підхід: кілька ЛПР в одній компанії
У B2B рішення рідко приймає одна людина. CRM дозволяє фіксувати структуру акаунта, ролі контактних осіб і всі взаємодії в межах однієї компанії.
Автоматизація B2B-маркетингу
Автоматизація маркетингу B2B CRM охоплює nurturing-сценарії, сегментацію бази, персоналізовані комунікації та lead scoring. Це допомагає передавати у продажі більш підготовлені ліди.
Генерація та кваліфікація лідів
CRM для генерації лідів B2B дозволяє фіксувати джерела, оцінювати якість звернень, розподіляти ліди між менеджерами та вибудовувати прозорий процес кваліфікації.
Аналітика та ключові метрики
Система показує конверсію між етапами, тривалість циклу продажу, прогноз доходу, ARR та ефективність каналів залучення. Саме такі ключові метрики CRM для B2B дають змогу керувати зростанням на основі цифр.
Інтеграція з ERP та бухгалтерськими системами
Для багатьох українських B2B-компаній важливо, щоб CRM обмінювалася даними з ERP, обліковими системами та фінансовими сервісами.
Яку CRM обрати для B2B — огляд провідних платформ
У B2B не існує універсально «правильної» системи. Найкраща CRM для B2B — це та, яка відповідає саме вашим процесам, структурі продажів, потребі в інтеграціях і планам масштабування. Тому вибір платформи завжди залежить від ніші, складності процесів і того, наскільки гнучким має бути майбутнє B2B CRM-рішення.
Zoho CRM для B2B
Гнучкий варіант для сервісних, IT та SaaS-компаній, де важливі кастомізація, швидкий запуск і сильний зв'язок між продажами, маркетингом та аналітикою.
Odoo
Підходить компаніям, яким потрібна не лише CRM, а й єдина ERP+CRM-екосистема для виробництва, дистрибуції, складу та фінансів.
Creatio
Сильне no-code-рішення для великих структур, фінансового сектору та компаній зі складними регламентами й багаторівневими процесами погодження.
HubSpot CRM
Добрий вибір для тих, хто робить ставку на inbound, контент-маркетинг і CRM для B2B-маркетингу в єдиному контурі.
Pipedrive
Зручний інструмент для команд, яким потрібен зрозумілий pipeline, швидке впровадження й фокус саме на активному управлінні угодами.
Якщо ви порівнюєте платформи між собою, важливо дивитися не лише на бренд чи популярність, а на реальну відповідність вашим процесам. Допоможемо обрати під час безкоштовного аудиту.
B2B CRM зі штучним інтелектом — можливості у 2026 році
Сучасна B2B CRM на базі ШІ вже виходить далеко за межі звичайної автоматизації. AI-функції допомагають прогнозувати ймовірність закриття угоди, автоматично оцінювати ліди, підказувати наступні дії менеджеру та генерувати чернетки листів, комерційних пропозицій і нотаток після дзвінків. Окремо зростає роль data enrichment — автоматичного збагачення даних про компанії та контакти в реальному часі.
Для B2B це означає менше ручної роботи, кращу якість даних і точніші рішення на рівні pipeline. У 2025–2026 роках B2B CRM AI стає не експериментом, а практичним інструментом підвищення продуктивності продажів.
Міграція з Bitrix24 та amoCRM на B2B CRM
Для ринку України перехід із російського ПЗ залишається актуальним завданням. Частина українських B2B-компаній досі використовує системи, які не відповідають ані поточним вимогам безпеки, ані реальним потребам зростаючого B2B-бізнесу. Тому CRM для B2B в Україні часто починається саме з міграції на сучасну захищену платформу.
Коректний перехід дозволяє перенести без зупинки продажів:
- угоди та повну історію роботи з ними;
- контакти, компанії та структуру клієнтської бази;
- файли, документи та коментарі;
- налаштовані процеси — в аналогічному або покращеному вигляді.
Важливо не просто скопіювати стару логіку, а використати момент для оптимізації.