iUM

Кейс

Компанія:

«MK:translations»
Провідна українська компанія з локалізації та перекладів
Входить в ТОП-10 кращих бюро перекладів України

З чого все починалося?

Після відмови від використання системи Бітрікс24, компанія потребувала альтернативної CRM, яка здатна була б охопити всі аспекти її бізнесу
Був запит на інтеграцію системи з програмою для перекладів Protemos
Необхідно було додати функціонал, що дозволяв би моніторити рекламні метрики та проводити аналіз витрат на рекламу і кінцевих результатів
Для клієнта було важливо інтегрувати CRM та LinkedIn з метою автоматичного додавання контактів та угод у систему

Що впровадили?

Pipedrive CRM
Zoho Analytics
Zapier

Результат:

Клієнтську базу успішно перенесено в Pipedrive CRM, зі збереженням всієї первинної інформації
Налаштовано автоматизацію процесів з метою покращення продуктивності роботи відділу продажів. Розроблені інструкції щодо роботи в системі для менеджерів
Для роботи з LinkedIn налаштовано інтеграцію з Linkmatch та сервісом Waalaxy. Додатково, за допомогою сервісу Zapier, налагоджена автоматична передача лідів в CRM
Налаштовано інтеграцію з Microsoft Teams з метою автоматичної передачі повідомлень про нові проєкти у відповідну групу користувачів
Під'єднано телефонію Ringostat. Через Call Tracking налаштовано передачу UTM-міток, а також інформації про те, з якого сайту був здійснений дзвінок
Створено онлайн-чат на вебсайті за допомогою Lead Booster з метою забезпечення спілкування з відвідувачами сайту та збору потенційних клієнтів
Налаштовано інтеграцію з вебсайтами клієнта з метою автоматичної передачі контактів і угод в CRM. Під час цього процесу зберігаються UTM-мітки, що дозволяють відстежувати джерело трафіку
У Zoho Analytics налаштовано звіти та дашборди для реклами та продажів, інтегровані з різноманітними рекламними кабінетами клієнта та Pipedrive CRM