iUM

Кейс

Компания:

«EDU Cluster»
Комплексный поставщик современного образовательного оборудования для школ Украины
Подбор оборудования среди более чем 130 производителей, соответствующего требованиям Министерства образования и науки Украины (МОН)

С чего все начиналось?

Для управления контактами, сделками, предложениями и задачами использовались Google Sheets. Однако с ростом количества сделок и расширением команды этого оказалось недостаточно
Неорганизованность информации: данные хранились в отдельных таблицах, что усложняло их поиск. Менеджеры и другие сотрудники часто не имели доступа к актуальной информации, что приводило к дублированию работы и ошибкам
Отсутствие централизованной системы передачи задач между отделами (продаж, тендерным и клиентского сопровождения) вызывало задержки в выполнении задач и частые ошибки из-за несвоевременной передачи данных
Этапы сделок не были автоматизированы, что требовало выполнения рутинных задач вручную, отнимало много времени и часто приводило к задержкам
Недостаточная прозрачность процессов и неточность отчетов затрудняли мониторинг эффективности работы и замедляли принятие обоснованных управленческих решений

Что внедрили?

Nethunt CRM

Результат:

Автоматизированы бизнес-процессы: все этапы сделок четко настроены в CRM-системе, что обеспечивает автоматическое создание задач для каждого отдела — продаж, тендерного, клиентского сопровождения и поставок
Настроена гибкая аналитика: CRM интегрирована с Looker Studio для создания аналитических отчетов, позволяющих руководителям эффективнее контролировать работу менеджеров и анализировать результаты по категориям товаров и этапам сделок
Распределены задачи по этапам сделки: каждый отдел получает четко определенные задачи в зависимости от этапа сделки. Например, при переходе сделки на этап подготовки тендерной документации задача автоматически передается в тендерный отдел, что обеспечивает бесперебойную передачу задач между отделами
Обеспечена четкая и бесперебойная коммуникация между отделами: каждый отдел имеет доступ к актуальной информации о сделках в режиме реального времени, что позволяет оперативно реагировать на изменения, сохранять согласованность процессов и повышать точность выполнения задач
Создан единый центр управления сделками: вся информация о сделках и клиентах собрана в одном месте, что позволяет эффективно отслеживать их статус и прогресс
Повышена эффективность работы отделов: автоматизация задач и четкая передача сделок между отделами позволили существенно сократить время выполнения операционных процессов, что значительно ускорило процесс продаж
Улучшен контроль за работой менеджеров: внедрение CRM-системы позволило получать точные и детализированные отчеты о работе каждого сотрудника
Повышено качество обслуживания клиентов: благодаря быстрому доступу менеджеров к актуальной информации клиенты получают высококачественное обслуживание, что положительно сказывается на их опыте сотрудничества с компанией

Хотите так же?!

Оставьте заявку, чтобы получить бесплатную консультацию и чек-лист «ТОП-10 ошибок на этапе внедрения CRM»

ДРУГИЕ КЕЙСЫ

Barbatextile

Добились колоссальной экономии времени путем автоматизации рутинных процессов в компании по продаже текстиля