Внедрение Zoho
Возможности для бизнеса
Кому подходит эта система
Достижения и награды
CRMiUM — официальный Premium партнер Zoho CRM с 2016 года
решения для бизнеса от CRMiUM
- Проводим интервью, собираем боли и задачи
- Уточняем особенности ваших бизнес-процессов
- Анализируем собранную информацию
- Выдаем обоснованные рекомендации к использованию Zoho или другой CRM/ERP/HRM платформы, если она является более подходящей
- Демонстрируем живую работу систем, которые вас заинтересовали
- Проводим аудит ваших бизнес-процессов
- Анализируем качество настройки вашей CRM
- Рекомендуем доработки вашей CRM, которые позволят повысить эффективность
- Даем рекомендации по бизнес-процессам, платформе, решению актуальных проблем
- Выходим за рамки CRM-системы, даем рекомендации в целом по автоматизации вашего бизнеса
- Анализируем текущие процессы
- Выявляем неоптимальность процессов: дублирование, "узкие горлышки", медленные этапы, лишние документы и отчеты
- Составляем рекомендации к оптимизации процессов
- Описываем процессы для последующей автоматизаци
- Генерируем набор KPI для контроля каждого процесса
- Моделируем отчеты и дашборды для анализа процессов
- Разбиваем настройку системы на спринты (1-2 недели)
- Настраиваем Zoho и интеграции с другими системами
- Каждый спринт демонстрируем промежуточный результат, вносим корректировки на основании обратной связи
- Проводим обучение пользователей и записываем видео-инструкции по работе с Zoho
- Загружаем первичные данные для работы в системе
- Сопровождаем запуск - работаем с возражениями сотрудников, вносим корректировки, консультируем
- Закрепляем за вашей CRM профессиональную команду интеграторов, которая специализируется на внедрении Zoho
- Быстро реагируем на любой запрос, а также сами вносим предложения по улучшению вашей CRM-системы
- Постоянно дорабатываем и оптимизируем CRM, чтобы ваш бизнес получал от системы максимум пользы
- Следим за новинками Zoho и внедряем их при необходимости
- Проводим дополнительные обучения и обновляем инструкции
- Периодически проводим полный аудит системы, убираем старые невостребованные процессы и рекомендуем внедрение новых функций
- Подбираем администратора CRM для вашей компании
- Обучаем администратора всем тонкостям настройки Zoho
- Администратор:
- контролирует качество ведения сотрудниками CRM-системы
- готовит отчеты из CRM, строит дашборды, извлекает любую информацию из CRM по запросу
- добавляет и выключает пользователей, раздает права доступа
- консультирует сотрудников по работе в CRM, обучает новых
- делает много другой пользы для CRM-системы - Администратор имеет доступ ко всем обучающим программам CRMiUM и к профессиональному ментору, который специализируется на Zoho, за счет этого постоянно развивается и обладает актуальными знаниями
Основныe
этапы работ
по внедрению
ZOHO
Наши кейсы
внедрения ZOHO
Помогли компании, которая поставляет кофе и смежные товары в офисы, выстроить великолепный сервис!
Всего за 3 месяца автоматизировали процессы в образовательной компании и обеспечили быстрый рост
Автоматизировали продажи ивентов и курсов в крупнейшем образоватлельном проекте для предпринимателей
Вывели аудиторско-консалтинговую компанию на новый уровень автоматизации процессов и аналитики
Создали единое информационное пространство с клиентами для компании, помогающей в SEO-оптимизации
Автоматизировали все процессы привлечения и обслуживания клиентов в компании по доставке воды с 1000+ заказов в день
Наши клиенты
довольны
Нужна помощь с выбором решения?
Что такое Zoho CRM?
Zoho – одна из самых популярных в мире платформ для автоматизации малого и среднего бизнеса. Zoho позволяет автоматизировать все ключевые бизнес-процессы: продажи, маркетинг, сервис, финансы, HR, внутренние и внешние коммуникации. Платформа облачная, а это означает что вам не нужно покупать или арендовать свои сервера, и обслуживать их. Вы просто оплачиваете подписку и пользуетесь приложениями Zoho на компьютере или смартфоне.
- Zoho CRM. Это удобное облачное решение, которое позволяет провести полную автоматизацию отдела маркетинга и продаж.
- Zoho Creator. Представляет собой платформу, на которой разрабатываются low-code-приложения для бизнеса.
- Zoho Recruit. Применяется для оптимизации процесса поиска соискателей и их последующего найма.
- Zoho People. Позволяет управлять персоналом через одну удобную и интуитивно понятную среду.
- Zoho Finance Plus. Это практичная, мощная, современная платформа, при помощи которой можно автоматизировать различные финансовые операции.
- Zoho Projects. Мощный облачный инструмент, при помощи которого можно управлять различными проектами, раздавать задания сотрудникам и отслеживать конечный или промежуточный результат.
- Zoho Connect. Этот модуль позволяет организовать эффективную работу над совместными проектами для ваших сотрудников.
- Zoho Workplace. Представляет собой набор модулей для создания полноценного рабочего пространства. Ваши сотрудники смогут общаться друг с другом, хранить в нем файлы, ставить задачи и выполнять их.
- Zoho Analytics. Данный модуль используется для анализа данных и самообслуживания BI. С его помощью можно создавать необходимые диаграммы или другие визуализации, что позволяет облегчить работу с информацией.
- Zoho Flow. Это современная платформа, которая позволяет объединять различные веб-приложения, связывать их воедино и автоматизировать рабочие процессы разной сложности.
Для каких целей лучше подходит Zoho?
Чем Zoho CRM отличается от конкурентов?
Главным конкурентным преимуществом Zoho является одно из лучших на рынке соотношений “функциональность/стоимость”. Zoho достаточно быстро и легко настраивается и интегрируется с любыми современными IT-системами. Отдельно стоит сказать про мобильные приложения - они у Zoho считаются одними из лучших в отрасли и не требуют отдельной настройки. Т.е. все процессы, настроенные в основной (компьютерной) платформе Zoho, будут идентично работать и в мобильных приложениях.
Zoho One представляет собой практичное пакетное решение для бизнеса. За цену одной CRM вы получаете не только ее, а и 40 дополнительных модулей, которые позволяют интегрировать систему, запустив маркетинговые и финансовые инструменты, настроив эффективные каналы коммуникации.
Внедрение Zoho CRM позволяет значительно повысить уровень продаж, автоматизировать определенные процессы маркетингового отдела, упростить процедуру заключения договора, а также получить детальный отчет о проделанной работе. Данная система подходит как для малых компаний, так и для полноценных предприятий, в которых работают тысячи сотрудников.
Интеграция Zoho CRM проводится в несколько этапов с учетом особенностей вашего бизнеса, структуры компании и ее подразделений. Этот процесс занимает определенное время, но никак не сказывается на ее функционировании. Действующие процессы не будут остановлены – внедрение проходит параллельно, с демонстрацией результатов на разных этапах работы. CRM интегрируется с имеющимся порталом, интернет-магазином, каналами связи (телефонией, «Вайбером», «Телеграмом», WhatsАpp), с платежными системами и другими имеющимися инструментами. Наши специалисты разрабатывают план интеграции и строго придерживаются его для того, чтобы весь процесс прошел максимально быстро и эффективно.
Преимущества Zoho CRM
К достоинствам данного продукта относятся:
- Простота использования. Система имеет удобный, интуитивно понятный интерфейс, благодаря чему не понадобится много времени на ее освоение вашими сотрудниками. CRM за счет продуманности и функциональности обеспечивает легкую миграцию из электронных таблиц или других инструментов без потери имеющихся данных или их переформатирования.
- Модульная структура. Выбираются и внедряются только необходимые для работы вашего бизнеса инструменты, что упрощает работу интегратора и снижает цену услуги. В дальнейшем возможно подключение новых функций, если в этом возникнет надобность.
- Автоматизация бизнес-процессов. Это позволяет экономить ресурсы, повышать эффективность сотрудников, снижать затраты на совершение сделок, отслеживать жизненный цикл клиентов после внедрения и пр.
- Высокий уровень безопасности. Ваши базы данных и другая информация хранятся в облачных сервисах, благодаря чему они защищены от повреждения, уничтожения или несанкционированного доступа. Создание резервных копий происходит автоматически, что позволяет снизить расходы на найм профессиональных системных администраторов.
- Детальная поддержка. Мы детально обучаем ваш персонал работе с системой, помогаем разобраться с новыми функциями и возможностями, выпускаем обучающие видео и документацию. Мы считаем, что недостаточно просто настроить и внедрить Zoho CRM, нужно добиться того, чтобы она работала максимально эффективно, а каждый сотрудник умел ею пользоваться.
При помощи Zoho CRM можно не просто автоматизировать работу отдела продаж и маркетинга, а дать мощный толчок развитию вашего бизнеса.
Почему стоит обратиться к нам
Компания CRMiUM занимается внедрением систем автоматизации не первый год. За это время мы собрали команду профессионалов и накопили достаточный опыт для того, чтобы решать задачи любого уровня сложности. Мы предлагаем:
- Актуальные цены на наши услуги, индивидуальный подход к каждому клиенту с учетом особенностей бизнеса.
- Работу под ключ, начиная от подбора подходящей CRM и заканчивая интеграцией с «Инстаграмом» и обучением персонала.
- Постоянную техническую поддержку, детальные консультации по любым возникающим в процессе работы c Zoho CRM вопросам.
Обращайтесь, мы готовы к взаимовыгодному сотрудничеству.