«Barbatextile»
Оптовая продажа тканей для изготовления домашнего текстиля
iUM
Кейс
Компания:
С чего все начиналось?
- Единая клиентская база отсутствовала, данные хранились в разных источниках, таких как 1С и Google Таблицы
- Каналы коммуникаций с клиентами не были объединены в одну систему, часть заявок могла быть утеряна
- Была необходимость контролировать остатки товаров (в метрах и рулонах) в сети из пяти магазинов
- Требовалась единая система для автоматизации работы всей компании, с учетом работы в единой системе с пятью магазинами и ведением остатков товаров в метрах и рулонах
Что внедрили?
RetailCRM, интеграция с 1С в реальном времени
Результат:
- Реализовали интеграции с Email, чатом на сайте, Viber, Telegram, Instagram
- Настроили 3 разные воронки продаж
- Интегрировали CRM с Новой Почтой - генерация ттн, отслеживание статусов посылки, уведомление получателя
- Настроили процесс получения всех заказов с сайта, с учетом рекламных каналов
- Реализовали передачу в личный кабинет клиента информации о его покупках
- Настроили программу лояльности
- Автоматизировали регулярный обмен номенклатурой и остатками с 1С и CMS
- Работа осуществляется в единой системе для отдела продаж, по всем каналам коммуникации
- Решения принимаются базируясь на ключевых отчетах
- Экономия времени, за счет автоматизации рутинных процессов (проверка остатков, автозапуск в производство, уведомления клиентов, сквозная аналитика)
Хотите так же?!
Оставьте заявку, чтобы получить бесплатную консультацию и чек-лист «ТОП-10 ошибок на этапе внедрения CRM»