«Kreston Ukraine»
Консалтинг и аудит
Kreston Ukraine представляет в Украине международную сеть Kreston International - одну из самых больших мировых организаций в сфере аудиторских и консалтинговых услуг с 23 000+ сотрудников в 110 странах мира
iUM
Кейс
Компания:
С чего все начиналось?
- Возникла потребность во внедрении системы управления продажами и проектами, так как работа велась в электронных таблицах и документах. Для почты и календаря в компании использовали 3 разных корпоративных аккаунта Google
- Процесс продаж требовал унификации, нуждался в настройке удобного контроля и внедрении инструментов эффективного анализа воронки продаж
- Отсутствовала аналитика по каналам продаж и история участия контактов в маркетинговых воздействиях
- Была поставлена задача автоматизировать импорт новых заявок с сайта и электронной почты; настроить процесс обработки лидов и процесс продажи; реализовать автоматическую фиксацию канала поступления каждого лида и сделки для полной маркетинговой аналитики
Что внедрили?
Zoho: CRM + Workplace (Mail, Connect, Projects) + Creator + Analytics + Campaigns
Результат:
- Автоматизировали распределение новых заявок по специализации менеджеров
- Осуществили интеграцию с телефонией, которая позволила по клику, автоматически распределять входящие на ответственных лиц, логировать все звонки с возможностью их прослушать
- Реализовали автоматическое фиксирование результатов обязательного тестирования в карточку клиента с уведомлением менеджера
- Стала доступной актуальная аналитика по эффективности рекламных каналов на базе UTM меток
- В случае рассрочки, реализовали создание ожидаемого графика платежей с автоматическими напоминаниями клиенту и менеджеру о приближении дедлайна
Хотите так же?!
Оставьте заявку, чтобы получить бесплатную консультацию и чек-лист «ТОП-10 ошибок на этапе внедрения CRM»
Другие кейсы
Big Money
Автоматизировали продажи ивентов и курсов в крупнейшем образоватлельном проекте для предпринимателей
Небесна Криниця
Автоматизировали все процессы привлечения и обслуживания клиентов в компании по доставке воды с 1000+ заказов в день