iUM

Кейс

Компания:

«Innovecs»
Разработка программного обеспечения
Входят в ТОП 100 глобальных аутсорсинговых компаний
850+ профессионалов, 9 офисов по всему миру

С чего все начиналось?

Несмотря на уже существующий большой и международный отдел продаж, работа велась в Google таблицах
Каждый менеджер работал по своему алгоритму, не было стандартизированного процесса
Пресейл менеджеры не имели четкого автоматизированного процесса квалификации лида. По этой причине менеджерам по продажам часто приходили нецелевые клиенты
В процессе продаж IT-услуг очень много коммуникации с HR-департаментом компании. Все коммуникации проходили в почте и были неструктурированны
Документы связанные со сделкой были "разбросаны" по Google-аккаунтам и почте
Аналитика по продажам собиралась исключительно в ручном режиме и была сильно запаздывающей

Что внедрили?

Zoho CRM + Zoho Analytics + Zoho Sign

Результат:

Собрали все процессы в единой CRM-системе: от поиска холодных лидов до сопровождения проекта и выставления регулярных инвойсов
Стандартизировали процессы продаж, сделали обязательными заполнение определенного набора данных на каждом этапе продажи, что гарантировало качественную аналитику
Реализовали комплексную интеграцию с системой автоматизации рекрутинга и системой управления персоналом, что позволило структурировать обмен информацией с HR-департаментом и минимизировать Email-переписку
Автоматизировали сбор всех документов по проекту в карточке сделки, создали единое хранилище всех актуальных документов в CRM
Настроили дашборды и отчеты, которые теперь используются во время проведения планерок по продажам

Оставьте заявку, чтобы получить бесплатную консультацию и чек-лист «ТОП-10 ошибок на этапе внедрения CRM»

Другие кейсы

GoIT

Всего за 3 месяца автоматизировали процессы в образовательной компании и обеспечили быстрый рост