Мощная IT-платформа для малого и среднего бизнеса. 60+ модулей автоматизируют бизнес «под ключ»!
КОМПЛЕКСНО ВНЕДРЯЕМ
CRM-СИСТЕМЫ
Учитываем особенности и задачи вашего бизнеса, чтобы подобрать оптимальное CRM-решение для развития вашей компании
iUM
РЕШЕНИЯ,
КОТОРЫЕ МЫ ВНЕДРЯЕМ
Модульная ERP-система с гибкими возможностями для автоматизации всех бизнес-процессов компании
Простая CRM с одним из лучших интерфейсов. Идеальна для малого/среднего бизнеса в сфере услуг
Удобная CRM с простым и понятным интерфейсом, который можно настроить под потребности своего бизнеса
Доступная система со всеми необходимыми инструментами, для управления продажами в e-commerce
Нужна помощь с выбором решения?
Оставьте заявку, чтобы получить бесплатную консультацию и помощь нашего эксперта
CRM-системы представляют собой специализированные программные комплексы, при помощи которых улучшается продуктивность работы предприятия, выстраиваются эффективные каналы коммуникации с клиентами, автоматизируется система продаж. Это мощный и полезный инструмент, используя который, можно повысить уровень рентабельности компании, обойти конкурентов, улучшить позиции своего бренда.
Интеграция CRM: достоинства и возможности
Внедрение CRM имеет следующие положительные моменты:
- Создание единой базы клиентов и контрагентов. В ней будут собраны все необходимые данные для их идентификации, а также представлена история сделок в удобной форме.
- Контроль над работой отдела продаж. Внедрение CRM-системы позволяет понять, кто отвечает за конкретные задачи и этапы сделки.
- Анализ продвижения и выполнения заказов. Можно определить, на каком этапе возникают трудности, сделать соответствующие выводы.
Также CRM позволяет с высокой точностью прогнозировать полученную прибыль, планировать пути развития компании. Правильно используя систему, вы сможете управлять взаимоотношениями со своими контрагентами и покупателями, автоматизировать работу отдела продаж и интегрировать все необходимые данные из бухгалтерских программ, чтобы облегчить учет.
Как происходит интеграция CRM
В большинстве случаев внедрение CRM на предприятии проводит штатный сотрудник (системный администратор, работник отдела продаж и пр.). Но это не самое лучшее решение. Люди, не занимавшиеся подобным делом, не имеющие опыта и соответствующих знаний, не смогут полноценно внедрить систему и настроить ее так, чтобы она работала на 100%. Именно поэтому такую работу следует поручить профессионалам.
Если вас интересует интеграция CRM и вы хотите, чтобы процесс прошел максимально быстро и безболезненно, то рекомендуем обратиться в нашу компанию. Мы – настоящие профессионалы, знаем, что CRM – это не просто программа или модное веяние, а полезный инструмент, который станет помощником для вашего бизнеса и позволит открыть новые горизонты.
Мы работаем следующим образом:
- Изучаем схемы работы и специфику бизнеса, на основании чего подбираем наиболее подходящую CRM.
- Выявляем потребности бизнеса, анализируем процессы, которые происходят в компании при работе с клиентами.
- Подбираем профессиональную команду, которая разбирается в вашей сфере деятельности, поскольку именно она сможет выполнить интеграцию максимально качественно.
- Разрабатываем общую концепцию, составляем техническое задание на внедрение.
- Регулярно проводим демонстрационные показы системы, чтобы получить обратную связь и добиться максимальной эффективности.
- Обучаем ваших сотрудников работе в CRM, создаем для них видеоуроки и инструкции.
- Производим комплексное внедрение системы. Дополнительно проходит интеграция CRM с сайтом, бухгалтерией, складом и другими отделами.
В результате вы получаете полностью отстроенную систему, которая идеально работает с учетом всех особенностей вашего бизнеса. Чтобы заказать услугу, достаточно позвонить нам или оставить заявку на сайте. Цены на внедрение зависят от объема проделанной работы, рассчитываются индивидуально. Наш головной офис находится в Киеве, но мы работаем в любых городах Украины, странах СНГ, Западной и Центральной Европы, Канаде и США.
Что такое CRM-системы?
Аббревиатура CRM переводится с английского, как управление взаимоотношениями с клиентами. По сути, это программа для управления бизнес-деятельностью, инструмент автоматизации продаж, упрощающий ведение клиентской базы, формирование отчетов, оценку показателей коммерческой деятельности. CRM-системы минимизируют ошибки в бизнес-процессах, связанные с человеческим фактором. Внедрение софта позволяет нарастить продажи, увеличить прибыль предприятия.
Для каких целей используются CRM-Системы?
Внедрение CRM-систем позволяет:
- создать единую клиентскую базу;
- фиксировать сведения о всех видах взаимодействий с клиентами (сделки, звонки, транзакции);
- производить контроль сотрудников на рабочих местах;
- вести отчетность значимых показателей эффективности на основе единой базы данных.
Конечная цель интеграции CRM – автоматизация документооборота, бизнес-процессов, рост продаж.
Какие виды CRM-систем существуют?
В основе классификации CRM- систем – уровень обработки информации и решаемых задач. Существуют такие типы:
- операционные, предназначенные для сотрудников front office. Функционал – автоматизация маркетинга, продаж, клиентских сервисов;
- аналитические, предназначенные для мониторинга клиентской базы, отслеживания закономерностей продаж;
- коллаборационные. Они включают каналы коммуникаций для анализа обратной связи с клиентами (call-центр, веб-сайт, электронная почта);
- CRM смешанного типа, представляющие комбинацию перечисленных выше.