iUM

Кейс

Компания:

Shopify Dropshipping
Авторский курс от эксперта и инфлюенсера Татьяны Ярчак, которая заработала $150 000 на Shopify за год
Индивидуальное обучение с гарантированным начальным доходом для студентов от $3000 в месяц

С чего все начиналось?

Все данные хранились и велись в Excel-таблицах, что негативно влияло на эффективность работы
Обработка вручную большого количества заявок, поступающих с Telegram, Instagram, прямых платежей от клиентов и сайта, занимала много времени и часто сопровождалась ошибками
Возникла необходимость автоматизировать импорт заявок с веб-сайта в CRM-систему для эффективной и оперативной обработки клиентских запросов
- Требовалась автоматизация процесса подключения новых участников к курсам в Moodle Cloud
Для клиента было важно иметь возможность генерировать платежные ссылки через CRM и отслеживать изменения статуса этих платежей
С учетом использования платформы Webinar Stars для вебинаров, был запрос на оптимизацию процесса сбора заявок путем их автоматической передачи в CRM-систему

Что внедрили?

NetHunt CRM

Результат:

Успешно внедрили NetHunt CRM и настроили все интеграции так, чтобы контакты автоматически попадали в систему с минимальным вмешательством менеджеров
Проблема автоматического создания участников курса в Moodle была решена путем интеграции с Moodle Cloud:
— После оплаты курса участники получают ссылку на форму, данные из которой переносятся в Google-таблицы
— Информация о клиентах автоматически загружается в NetHunt CRM с помощью специального Google Apps Script, разработанного исключительно для этого проекта
— На финальном этапе менеджер проверяет данные, заполняет все необходимые поля, после чего контакт считается участником курса
В NetHunt CRM подключены дополнительные каналы коммуникации, включая Telegram и Instagram, что позволяет повысить уровень удовлетворенности клиентов за счет оперативного реагирования на их запросы и потребности
Построен единый процесс работы с заявками в CRM для оптимизации рабочих процессов и повышения эффективности взаимодействия с клиентами
Подключен чат-бот для Instagram с помощью сервиса SendPulse для облегчения обработки менеджерами стандартных вопросов от клиентов
Настроен автоматический импорт в CRM-систему информации о заявках, поступающих с лендинга, формы регистрации на курс и платформы для проведения вебинаров Webinar Stars
Проведено обучение для сотрудников по использованию CRM и взаимодействию с настроенными интеграциями: Moodle, Webinar Stars, Google Sheets и другими

Хотите так же?!

Оставьте заявку, чтобы получить бесплатную консультацию и чек-лист «ТОП-10 ошибок на этапе внедрения CRM»

ДРУГИЕ КЕЙСЫ

APOLLO NEXT

Осуществили оптимизацию бизнес-процессов в ведущей сети спортзалов