CRM-система для стартапу: чи варто впроваджувати

Сформувати ідею для стартапу, вивчити ринок, визначити цільову аудиторію та запустити в роботу – це лише вершина айсберга у реалізації проєкту. Набагато складніше, організувати всі внутрішні процеси та налаштувати якісне управління взаємовідносинами з клієнтами. Для того, щоб амбітні плани не розбилися об організаційний хаос таблиць та звітів, варто спочатку подбати про підбір CRM для вашого бізнесу. У цій статті ми дамо відповідь на головне питання, яке виникає у підприємця: “Навіщо потрібне впровадження CRM системи для стартапу?”.

ЗМІСТ

1. Чим корисна CRM для стартапу?
2. Як вибрати CRM для стартапу?
3. Завдання, які має виконувати CRM-система для стартапу
4. Автоматизація робочих процесів
5. Для організації клієнтської бази
6. Для об’єднання сервісів
7. CRMiUM – допоможе підібрати ідеальну CRM для стартапу

Чим корисна CRM для стартапу

Якщо 10 років тому бізнесу ще можна було “триматися на плаву”, обходячись кількома менеджерами з продажу, які неквапливо заповнюють звіти, ведуть рекламні кампанії і паралельно мають дзвінок від клієнта. То зараз, ця схема роботи навряд чи зможе привести вас до успішного результату.

Настав час інноваційних технологій та високої конкуренції на ринку. Клієнт став вибагливим, зросли його вимоги, збільшилося інформаційне поле, яке щодня впливає на покупця товару чи послуг. Саме тому ключем до успішного бізнесу є налагодження робочих процесів та взаємозв’язків із клієнтом. СRM система допоможе вам вже на старті проєкту:

• Підвищити якість обслуговування клієнтів
• Менеджери зможуть працювати за чітким встановленим алгоритмом дій
• Отримати точкову аналітику щодо продукту, продажу та дій клієнтів
• Заощадити час на вирішення низки монотонних завдань
• Мінімізувати витрати на маркетинг
• Автоматизувати збір замовлень, платежі, телефонію

Та при цьому, варто розуміти, що не йдеться про магічну програму, що здатна одного дня згенерувати вашому бізнесу тисячі лідів. Ви під’єднаєте інструмент, який у першу чергу сприяє збільшенню продуктивності у всіх нішах компанії, що тільки починає розвиватись.

Як вибрати CRM для стартапу

На світовому ринку існують тисячі CRM, тому підприємцю чи відповідальному менеджеру дуже легко “обпектись” у цьому питанні. Так з чого розпочати стартап проєкту, який вирішив налаштувати у своїй компанії СRM?

1. Цілі. Насамперед необхідно зробити аудит бізнес-процесів, що допоможе підібрати максимально необхідні функції. Краще довірити цю справу фахівцям, які раніше не були знайомі із загальним спектром внутрішньої роботи. Вони зможуть підійти до всього ретельніше та сформувати «скелет» для повсякденних завдань
2. Вартість. Обмежений бюджет не є проблемою для впровадження CRM. Сучасний ринок пропонує безліч бюджетних, проте якісних програм, які здатні покрити вимоги будь-якого бізнесу
3. Функціональність. Стартапам достатньо буде впровадити рішення із мінімальним функціоналом для підтримки невеликої клієнтської бази
4. Масштабування. У перспективі ваші продажі, команда та список завдань зростатимуть, тому необхідно врахувати можливість адаптації функціонала під майбутні вимоги проєкту
5. Зручність. Менеджер з роботи із клієнтами виконуватиме завдання набагато продуктивніше, якщо ви надасте програму, яка має інтуїтивно зрозумілий інтерфейс

Дізнайтеся більше про етапи впровадження CRM для стартапу.

Завдання, які має виконувати CRM-система для стартапу

Безліч інструментів з управління, аналітики, оптимізації та автоматизації зібрано в одному програмному забезпеченні CRM. Startup проєкту спочатку необхідно визначити свої цілі, і вже відштовхуючись від них, вибрати необхідну кількість функцій системи.

Тож які проблеми вирішує CRM для стартапу? Існує кілька основних викликів, які ставить перед собою практично будь-який бізнес під час впровадження рішень:

• Автоматизувати маркетинг
• Керувати продажами
• Ведення клієнтської бази
• Оптимізація воронки продажу
• Налаштування внутрішньої комунікації
• Контроль організації завдань

Варто зазначити, що із СRM у вас в руках буде повна картина роботи компанії. Завдяки наскрізній аналітиці можна визначити стадії розвитку проєкту, а також процеси, через які продажі просідають. Переконайтесь у цьому на власному досвіді – підберіть CRM для стартапу просто зараз.

Для організації клієнтської бази

Найважливішим активом будь-якого бізнес-проєкту є клієнтська база, яка несе у собі всю необхідну інформацію щодо взаємодії зі споживачем. Програмне забезпечення CRM надасть повний контроль завдань роботи з клієнтами:

• Швидкий збір лідів з маркетплейсів
• Вся інформація про клієнтів зібрана та структурована в єдиному безпечному місці
• Наявність картки ліда з його особистими даними та показниками щодо останньої активності
• Мінімізування ризику втрати замовлення – відсутність “людського фактора” при зборі заявок
• Функція “зачистки клонів” – видалення дублікатів з бази стане в рази простіше

Для об’єднання сервісів

Ще однією важливою особливістю CRM для стартапу є інтеграція з сервісами та популярними інструментами:

• Мобільний додаток
• Маркетплейс
• Соціальні мережі
• Сайт
• Телефонія

Це дозволяє централізувати інформацію, автоматично зібрану з різних джерел, одному місці.

CRMiUM – підбере ідеальну CRM для стартапу

Тепер ви знаєте основні переваги впровадження СRM для стартапу. Якщо хочете виключити “помилки” при підборі та підключенні системи для вашого бізнесу, зверніться до експертів у цій ніші. Команда інтеграторів CRMiUM допоможе підібрати унікальне рішення та адаптувати його під потреби саме вашого стартапу.

• Проводимо аудит бізнес-процесів
• Даємо рекомендації щодо оптимізації
• Здійснюємо завантаження первинних даних на платформу
• Допомагаємо провести інтеграцію з сервісами
• Навчаємо команду спеціалістів роботі в системі
• Забезпечуємо постійну технічну підтримку
• Стаємо довгостроковими партнерами

За понад 8 років розвитку ми успішно реалізували 500+ проєктів. Допомогли оптимізувати бізнес таким відомим компаніям, як Phoenix by Scarlett, GoIT, Big Money, Natureal та інші.