Підходи до автоматизації бізнесу: все в одній системі чи у плеяді рішень

Підходів цих можна виділити два. Кожен з них має своїх прихильників, які один одному опонують, просуваючи свою концепцію. 

• Підхід №1: краще, аби все було в одній системі, адже це мінімізує софт для бізнесу до одної чи двох систем, себто спрощує
• Підхід №2: краще мати набір спеціалізованих продуктів, інтегрованих між собою, кожен з яких виконує своє специфічне завдання в бізнесі

Це насправді працює так, як у суперечках кшталту “айфон/андроїд” або “диня/кавун”. Тобто правильного варіанту апріорі немає, адже справа у смаках, звичках і конкретних запитах. Хтось вважає універсальність великих систем злом, яке уніфікує процеси, унеможливлюючи специфічні функції, у яких часто є потреба, а хтось навпаки – прихильний до простоти, яку дає ця універсальність. Плюси одного підходу є мінусами іншого. Питання у тому, що є важливішим у конкретних випадках.

Плюси підходу №1 (одна загальна система, яка об’єднує функціонал):

• Коли йдеться про одну велику систему, то авжеж простіше, якщо є один спільний інтерфейс, вхід, схожі модулі.  До того ж всередині одного великого продукту не потрібно займатись інтеграцією модулів між собою 
• Ціна за ліцензії буде дешевшою, адже тут ви платите за спільну ліцензію на усі складники великої системи, а от у варіанті різних інтегрованих систем – за кожен продукт окремо

Плюси підходу №2 (набір спеціалізованих продуктів, інтегрованих між собою):

• Там, де є різні спеціалізовані інтегровані між собою системи класно те, що кожна з них є максимально оптимізованою у мікрофункціях під свою конкретну задачу – продажі, фінансове керування, проєктний менеджмент і т.д. Кожен з цих продуктів максимально опрацьований з перспективи дизайну, зручності інтерфейсу й інших візуальних фішок, які будують своєрідний психологічний зв’язок
• Плюсом цих систем є також гнучкість структури. От обрали ви продукт під якусь певну задачу, але у якихось функціональних нюансах він вам не сподобався. Що робимо? Замінюємо іншим і працюємо далі. Відповідно там, де усе всередині однієї великої системи так зробити не вийде
• А ще ціна на впровадження CRM та різних систем, які інтегровані в одну інфраструктуру, зазвичай нижча, адже вони потребують нечисленних і не дуже специфічних налаштувань

Варіант із різними інтегрованими системами імпонує стартапам і невеликим бізнесам, де важлива гнучкість, візуальні фішки й комфорт у кожній системі. Це чудовий підхід для перфекціоністів, які прагнуть, аби кожен продукт відповідав максимальним очікуванням, але разом з тим аби його легко можна було замінити, якщо раптом якісь очікування себе не виправдовують.

А от підхід однієї великої системи – це вже про середні й великі компанії, де важлива керованість, спільна платформа, автоматизація та прагматичність. Емоційна частина тут не важить, адже пріоритетом є функція, а не її візуальна винятковість чи вищий на кілька пунктів відсоток комфорту та персоналізації.

То що ж – диня чи кавун?)