iUM

Кейс

Компания:

«PlastWind-Service»
Всеукраинский профессиональный оконный сервис
За 17 лет мастера компании создали комфорт для более чем 15 000 клиентов

С чего все начиналось?

На стороне компании использовалась amoCRM, которая не покрывала всех потребностей клиента
В бизнес-процессах существовал ряд циклических этапов, которые невозможно было удобно реализовать в amoCRM
Постановка задач мастерам осуществлялась в ручном режиме. Менеджер передавал данные о заказе через чат в Telegram
amoCRM не предоставляла полную аналитическую картину, поэтому отсутствовала возможность оценки эффективности бизнес-процессов в разрезе разных метрик: тип услуги, движение сделок по воронке и другое
Необходимо было организовать качественный контроль и ведения отчетности касательно работы мастеров

Что внедрили?

Zoho CRM + Zoho Social + Zoho Creator + Zoho Flow

Результат:

Оптимизировали процесс ведения сделки с помощью Blueprint
Автоматизировали процесс распределения заказов
Настроили автоматическое попадание лидов с сайта и лендинга через Zoho Flow
Добавили возможность настраивать и получать автоматические отчеты
Автоматизировали импортирование лидов с Instagram и Facebook через Zoho Social
Добавили возможность отслеживать метрики KPI сотрудников
Автоматизировали определение дубликатов в базе данных
Настроили кастомный модуль "Оценка качества" и автоматическое создание задачи для сбора обратной связи, при успешном завершении заказа

Оставьте заявку, чтобы получить бесплатную консультацию и чек-лист «ТОП-10 ошибок на этапе внедрения CRM»

Другие кейсы

Big Money

Автоматизировали продажи ивентов и курсов в крупнейшем образоватлельном проекте для предпринимателей

Barbatextile

Добились колоссальной экономии времени путем автоматизации рутинных процессов в компании по продаже текстиля

Coffee Group

Помогли компании, которая поставляет кофе и смежные товары в офисы, выстроить великолепный сервис!

ELAN

Помогли компании по производству бьюти-продукции комфортно мигрировать в новую CRM

Edvantis

Оптимизировали HR-процессы в компании по разработке программного обеспечения

Innovecs

Автоматизировали продажи для IT-компании из рейтинга «The Global Outsourcing 100»

GoIT

Всего за 3 месяца автоматизировали процессы в образовательной компании и обеспечили быстрый рост

Ensuria

Оптимизировали работу с заказами и поддержкой клиентов в страховой компании

LLC Alta Retail

Открыли новые возможности интегрировав систему взаимодействия с клиентами крупному ритейлеру Грузии

Kreston Ukraine

Вывели аудиторско-консалтинговую компанию на новый уровень автоматизации процессов и аналитики

Razove

Создали контролируемые процессы для дистрибьютора медицинских изделий одноразового использования

Sculptor Lash

Настроили продажи для магазина профессиональных бьюти товаров и школы бьюти-мастеров