iUM

Кейс

Компания:

«NATURAL LINKS»
Услуги SEO и Link Building

С чего все начиналось?

Весь учет и операционная деятельность менеджеров велась в Excel и CRM с недостаточным функционалом
Отсутствовало единое хранилище данных о клиентах и заказах
Не было трекинга выполнения заказов, клиенты не понимали статус их заказа
Регулярно возникали сложности с обратной связью - не было единой точки входа для обработки обращений клиентов
Возможности получать управленческую отчетность и принимать стратегические решения не было

Что внедрили?

Zoho CRM
Разработан личный кабинет клиента, который интегрирован с CRM

Результат:

Избавили от необходимости ведения таблиц в Excel, всю базу сосредоточили в едином месте
Полностью автоматизировали работу менеджера: информация с формы заказа попадает в CRM, создается клиент, формируется заказ, если оплата совершена - менеджер сразу же принимает заказ в работу
Повысили скорость обработки заказов и улучшили клиентский сервис
Подключили рекуррентные платежи
Реализовали возможность получения управленческой отчетности

Оставьте заявку, чтобы получить бесплатную консультацию и чек-лист «ТОП-10 ошибок на этапе внедрения CRM»

Другие кейсы

Innovecs

Автоматизировали продажи для IT-компании из рейтинга «The Global Outsourcing 100»