Как построить идеальный дашборд?
Прежде чем говорить об идеальном дашборде, давайте разберемся с тем, что такое «дашборд» в принципе.
Сейчас я включу «ботана» и обращусь к этимологии этого слова. Это важно, не переключайтесь )
Итак, слово «dashboard» в английском изначально применялось к приборной панели автомобиля. Дашборд это то, что водитель видит перед собой во время вождения.
Главный принцип дашборда — водитель считывает информацию за 2-3 секунды!
Он ведет машину и ему необходимо молниеносно получать и обрабатывать информацию о состоянии автомобиля: скорость, обороты двигателя, запас топлива, температура масла и т.д.
Поскольку времени на считывание информации минимум, выводить на дашборд возможно только ключевые параметры автомобиля! Врядли вы встречали на панели приборов данные о температуре аккумулятора или скорости вращения каждого из четырех колес. В современном автомобиле эти данные тоже собираются, но они не приоритетны для водителя, поэтому не выводятся на дашборд.
Понимаете к чему я веду?
Современный предприниматель как водитель автомобиля, причем гоночного — несется на огромной скорости, постоянно бросает бизнес в виражи, а между встречами и планерками успевает бросить взгляд только на ключевые показатели бизнеса (KPI). Если конечно есть куда бросать взгляд )
А чтобы зафиналить аналогию бизнеса с автоспортом давайте вспомним, что в гонке кроме водителя участвует его механик. Он находится в боксах и постоянно следит за состоянием автомобиля. У механика уже куда более обширный дашборд, но и времени для считывания информации куда больше (по сути это его основная задача во время гонки).
Итак, возвращаемся к бизнесу и его идеальному дашборду.
Держите 5 признаков идеального дашборда для бизнеса:
- Для каждого дашборда должен быть определен свой целевой зритель (зрителем я тут называю потребителя информации). Согласитесь, что дашборд CEO и дашборд курьера — это принципиально разные дашборды! Когда вы начинаете создавать дашборд, сначала определите для кого он предназначен.
- На дашборд выводятся только те KPI за которые отвечает зритель. Руководителю отдела продаж не нужны показатели маркетинга или бухгалтерии. Каждый должен быть сосредоточен на своих целях!
- Объем информации на дашборде должен быть пропорционален количеству времени, которое зритель обычно готов уделить на изучение своих KPI. Как показывает практика, от 5-ти секунд у топ-менеджмента до 30-ти секунд у рядовых сотрудников.
- Идеально выводить на дашборд не более 3-х KPI, но делать +1 уровень расшифровки. Например, если вы выводите общий объем продаж за месяц, то на этом же дашборде будет полезным показать эту же цифру в разрезе менеджеров по продажам и/или продуктов и/или регионов. Это позволяет быстро провалиться на один уровень анализа вниз. А вот более глубокий анализ на дашборде уже нецелесообразен, нужно больше времени.
- Используйте простые и понятные графические элементы для визуализации данных. Столбиковые и круговые диаграммы в 2019-м выглядят хоть и банально, но, по прежнему, прекрасно и молниеносно считываются. Нестандартная инфографика, выглядящая эффектно, но замедляющая считывание информации, не рекомендуется!
Ну и конечно же поделюсь хорошими примерами дашбордов:
