iUM

Как построить идеальный дашборд?

Прежде чем говорить об идеальном дашборде, давайте разберемся с тем, что такое «дашборд» в принципе.

Сейчас я включу «ботана» и обращусь к этимологии этого слова. Это важно, не переключайтесь )

Итак, слово «dashboard» в английском изначально применялось к приборной панели автомобиля. Дашборд это то, что водитель видит перед собой во время вождения.

Главный принцип дашборда — водитель считывает информацию за 2-3 секунды!
Он ведет машину и ему необходимо молниеносно получать и обрабатывать информацию о состоянии автомобиля: скорость, обороты двигателя, запас топлива, температура масла и т.д.

Поскольку времени на считывание информации минимум, выводить на дашборд возможно только ключевые параметры автомобиля! Врядли вы встречали на панели приборов данные о температуре аккумулятора или скорости вращения каждого из четырех колес. В современном автомобиле эти данные тоже собираются, но они не приоритетны для водителя, поэтому не выводятся на дашборд.

Понимаете к чему я веду?
Современный предприниматель как водитель автомобиля, причем гоночного — несется на огромной скорости, постоянно бросает бизнес в виражи, а между встречами и планерками успевает бросить взгляд только на ключевые показатели бизнеса (KPI). Если конечно есть куда бросать взгляд )

А чтобы зафиналить аналогию бизнеса с автоспортом давайте вспомним, что в гонке кроме водителя участвует его механик. Он находится в боксах и постоянно следит за состоянием автомобиля. У механика уже куда более обширный дашборд, но и времени для считывания информации куда больше (по сути это его основная задача во время гонки).

Итак, возвращаемся к бизнесу и его идеальному дашборду.
Держите 5 признаков идеального дашборда для бизнеса:

  1. Для каждого дашборда должен быть определен свой целевой зритель (зрителем я тут называю потребителя информации). Согласитесь, что дашборд CEO и дашборд курьера — это принципиально разные дашборды! Когда вы начинаете создавать дашборд, сначала определите для кого он предназначен.
  2. На дашборд выводятся только те KPI за которые отвечает зритель. Руководителю отдела продаж не нужны показатели маркетинга или бухгалтерии. Каждый должен быть сосредоточен на своих целях!
  3. Объем информации на дашборде должен быть пропорционален количеству времени, которое зритель обычно готов уделить на изучение своих KPI. Как показывает практика, от 5-ти секунд у топ-менеджмента до 30-ти секунд у рядовых сотрудников.
  4. Идеально выводить на дашборд не более 3-х KPI, но делать +1 уровень расшифровки. Например, если вы выводите общий объем продаж за месяц, то на этом же дашборде будет полезным показать эту же цифру в разрезе менеджеров по продажам и/или продуктов и/или регионов. Это позволяет быстро провалиться на один уровень анализа вниз. А вот более глубокий анализ на дашборде уже нецелесообразен, нужно больше времени.
  5. Используйте простые и понятные графические элементы для визуализации данных. Столбиковые и круговые диаграммы в 2019-м выглядят хоть и банально, но, по прежнему, прекрасно и молниеносно считываются. Нестандартная инфографика, выглядящая эффектно, но замедляющая считывание информации, не рекомендуется! 

Ну и конечно же поделюсь хорошими примерами дашбордов:

Поделиться

Оставьте заявку, чтобы получить консультацию

и чек-лист «ТОП-10 ошибок на этапе внедрения CRM»

    Заказать звонок

      Мы с вами свяжемся

        Предпочтительный способ связи: