Ваша конфиденциальность очень важна для нас. Мы хотим, чтобы Ваша работа в Интернет по возможности была максимально приятной и полезной, и Вы совершенно спокойно использовали широчайший спектр информации, инструментов и возможностей, которые предлагает Интернет.
Личная информация Членов, собранная при регистрации (или в любое другое время) преимущественно используется для подготовки Продуктов или Услуг в соответствии с Вашими потребностями. Ваша информация не будет передана или продана третьим сторонам. Однако мы можем частично раскрывать личную информацию в особых случаях, описанных в «Согласии с рассылкой»
Какие данные собираются на сайте
При добровольной регистрации на получение рассылки вы отправляете свое Имя и E-mail через форму регистрации.
С какой целью собираются эти данные
Имя используется для обращения лично к вам, а ваш e-mail для отправки вам писем рассылок, новостей, полезных материалов, коммерческих предложений.
Ваши имя и e-mail не передаются третьим лицам, ни при каких условиях кроме случаев, связанных с исполнением требований законодательства.
Вы можете отказаться от получения писем рассылки и удалить из базы данных свои контактные данные в любой момент, кликнув на ссылку для отписки, присутствующую в каждом письме.
Как эти данные используются
При помощи этих данных собирается информация о действиях посетителей на сайте с целью улучшения его содержания, улучшения функциональных возможностей сайта и, как следствие, создания качественного контента и сервисов для посетителей.
Вы можете в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы браузер блокировал все файлы или оповещал об отправке этих файлов. Учтите при этом, что некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом.
Как эти данные защищаются
Для защиты Вашей личной информации мы используем разнообразные административные, управленческие и технические меры безопасности. Наша Компания придерживается различных международных стандартов контроля, направленных на операции с личной информацией, которые включают определенные меры контроля по защите информации, собранной в Интернет.
Наших сотрудников обучают понимать и выполнять эти меры контроля, они ознакомлены с нашим Уведомлением о конфиденциальности, нормами и инструкциями.
Тем не менее, несмотря на то, что мы стремимся обезопасить Вашу личную информацию, Вы тоже должны принимать меры, чтобы защитить ее.
Мы настоятельно рекомендуем Вам принимать все возможные меры предосторожности во время пребывания в Интернете. Организованные нами услуги и веб-сайты предусматривают меры по защите от утечки, несанкционированного использования и изменения информации, которую мы контролируем. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить целостность и безопасность своей сети и систем, мы не можем гарантировать, что наши меры безопасности предотвратят незаконный доступ к этой информации хакеров сторонних организаций.
В случае изменения данной политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.
CRM для товарного бизнеса
Продукция, заказы, остатки, цены, закупки, финансы – товарный бизнес нуждается в регулярной обработке больших объемов информации. Именно поэтому важную роль играет возможность консолидации программного обеспечения бухгалтерии и склада, построение эффективных систем взаимодействия с клиентами, оценка ключевых показателей и возможность оперативного управления столь обширной системой в целом. Реализовать такой подход, минимизировав трудозатраты менеджеров, поможет CRM. Система способна положительно повлиять на работу товарного бизнеса сразу в нескольких направлениях:
- оптимизировать процессы коммуникации с клиентами;
- способствовать повышению эффективности управления ассортиментом, определяя предпочтения и потребности аудитории;
- предоставить аналитику для ведения эффективной маркетинговой политики.
CRM для товарного бизнеса помогает сэкономить время менеджеров, увеличить прибыль, заполучить постоянных клиентов. Большое количество готовых решений и возможность адаптировать программное обеспечение под персональные особенности и предпочтения бизнеса позволяют использовать собственные ресурсы максимально эффективно.
Почему стоит внедрять CRM
Ключевое предназначение любой CRM-системы состоит в установлении взаимоотношений с клиентами. Рекламные кампании и привлечение дополнительного количества потенциальных покупателей положительно скажется на доходах только в том случае, если:
- менеджеры смогут качественно обработать все входящие заявки;
- руководство обеспечит наличие достаточного количества продукции на складе компании;
- налажена система оперативной доставки.
Бизнес необходимо правильно подготовить к повышенной нагрузке, иначе все усилия по привлечению дополнительного количества клиентов будут сведены к нулю. Невозможность оперативно реагировать на входящие запросы, нехватка товаров и низкое качество сервиса приведут к увеличенным расходам, сделают неэффективной всю спланированную маркетинговую кампанию.
CRM – программное обеспечение, способное избавить сотрудников разных уровней от выполнения рутинных заданий:
- менеджерам не понадобится вести карточки каждого клиента, сохранять историю обслуживания, контролировать получение оплаты и информировать лично о статусе заказа;
- ответственным руководителям не нужно будет самостоятельно распределять задачи между менеджерами, следить за рациональным использованием персоналом рабочего времени;
- бухгалтерия получит возможность своевременно получать и обрабатывать финансовую информацию, не задерживать взаиморасчеты с поставщиками. При выполнении переоценки новые цены будут автоматически устанавливаться во всех базах данных и обновляться в складском учете;
- высшее руководство сможет получать свежие результаты и аналитику в разрезе отделов, направлений и персональных итогов работы каждого сотрудника.
Компании, использующие CRM, не страдают от падения качества сервиса одновременно с ростом спроса и увеличением объемов продаж. Наиболее затратную по времени часть задач берет на себя программное обеспечение, что позволяет персоналу направить все свои усилия на удовлетворение потребностей клиентов. CRM упрощает процесс масштабирования бизнеса: новых специалистов не придется долго учить специфике работы в компании. Система будет ставить задачи, а единая база данных предоставит всю необходимую информацию для качественного обслуживания.
Необходимые опции CRM для товарного бизнеса
На рынке существует большое количество CRM-продуктов, но далеко не все из них наилучшим образом подходят для товарного бизнеса. Определение перечня задач, делегируемых программному обеспечению, поможет специалистам-разработчикам подобрать наиболее эффективное решение для ключевых запросов. Среди необходимых опций для товарного бизнеса необходимо выделить:
- сбор и анализ информации о клиентах. Сегментация аудитории покупателей по наиболее важным параметрам позволяет улучшить качество обслуживания;
- автоматизация проверки наличия товаров, информирования о статусе заказа, отправки уведомлений;
- назначение задач в рамках отдела или персонально для каждого сотрудника, возможность контролировать статус их выполнения;
- контроль индивидуальной эффективности, анализ динамики и доли результата каждого менеджера в достижении общего показателя;
- ведение складского и финансового учета. Управлять остатками, делать закупки и осуществлять взаиморасчеты в одной программе гораздо удобнее;
- аналитика важнейших бизнес-показателей. Возможность создать отчет в режиме реального времени позволяет оперативно принимать решения и своевременно вносить изменения в политику организации;
- подключение используемых предприятием сервисов. Помогает объединить существующее бухгалтерское, складское программное обеспечение, а также телефонию и другие источники поступления клиентских заявок.
Задача CRM – упростить рабочий процесс, а не заставить менеджеров получить новые навыки работы с приложением. Именно поэтому программное обеспечение должно обладать простым, понятным интерфейсом, иметь ограничения в доступе и функционале для разных категорий пользователей, а также учитывать специфику бизнеса.