Ваша конфіденційність є дуже важливою для нас. Ми хочемо, щоб ваша робота в Інтернеті по можливості була максимально приємною та корисною і ви абсолютно спокійно використовували найширший спектр інформації, інструментів і можливостей, які пропонує Інтернет.
Особиста інформація членів, зібрана під час реєстрації (або в будь-який інший час) переважно використовується для підготовки продуктів або послуг відповідно до ваших потреб. Ваша інформація не буде передана або продана третім сторонам. Проте ми можемо частково розкривати особисту інформацію в особливих випадках, описаних у «Згоді з розсилкою»
Які дані збираються на сайті
Під час добровільної реєстрації на отримання розсилки ви надсилаєте своє ім’я та e-mail через форму реєстрації.
З якою метою збираються ці дані
Ім’я використовується для звернення особисто до вас, а ваш e-mail — для надсилання вам листів розсилок, новин, корисних матеріалів, комерційних пропозицій.
Ваші ім’я та e-mail не передаються третім особам за жодних умов, крім випадків, пов’язаних із виконанням вимог законодавства.
Ви можете відмовитися від отримання листів розсилки та видалити з бази даних свої контактні дані в будь-який момент, клікнувши на посилання для відписки, що є в кожному листі.
Як ці дані використовуються
За допомогою цих даних збирається інформація про дії відвідувачів на сайті з метою поліпшення його змісту, поліпшення функціональних можливостей сайту і, як наслідок, створення якісного контенту і сервісів для відвідувачів.
Ви можете в будь-який момент змінити налаштування свого браузера так, щоб браузер блокував усі файли або сповіщав про надсилання цих файлів. Врахуйте при цьому, що деякі функції та сервіси не зможуть працювати належним чином.
Як ці дані захищаються
Для захисту вашої особистої інформації ми використовуємо різноманітні адміністративні, управлінські та технічні заходи безпеки. Наша Компанія дотримується різних міжнародних стандартів контролю, спрямованих на операції з особистою інформацією, які включають певні заходи контролю щодо захисту інформації, зібраної в Інтернеті.
Наших співробітників навчають розуміти і виконувати ці заходи контролю, вони ознайомлені з нашим Повідомленням про конфіденційність, нормами та інструкціями.
Однак, незважаючи на те що ми прагнемо убезпечити вашу особисту інформацію, ви теж повинні вживати заходів, щоб захистити її.
Ми наполегливо рекомендуємо вам вживати всіх можливих заходів обережності під час перебування в Інтернеті. Організовані нами послуги і вебсайти передбачають заходи щодо захисту від витоку, несанкціонованого використання і зміни інформації, яку ми контролюємо. Незважаючи на те що ми робимо все можливе, аби забезпечити цілісність і безпеку своєї мережі та систем, ми не можемо гарантувати, що наші заходи безпеки допоможуть запобігти незаконний доступ до цієї інформації хакерів сторонніх організацій.
У разі зміни цієї політики конфіденційності ви зможете прочитати про ці зміни на цій сторінці або в особливих випадках отримати повідомлення на свій e-mail.
CRM для салону краси
Ви досі ведете записи щодо візитів клієнтів у блокноті? Тоді, напевно, вам знайомі складнощі з нарахуванням зарплати, контролем надходжень і витрат, врахуванням запасів косметичних засобів. Коли адміністратор, відповідальний за обробку заявок, хворіє або звільняється, може зруйнуватися весь механізм. CRM візьме під контроль ключові функції. Система, адаптована до особливостей діяльності вашої організації, містить усі необхідні опції, які допомагають персоналу діяти злагоджено та ефективно, а клієнтам – отримувати задоволення від якісного сервісу.
Основний функціонал CRM для салонів краси
Не можна просто знайти доступну за вартістю CRM та використовувати її в косметологічному бізнесі. Вона повинна відповідати специфіці обраної сфери та обов’язково містити:
- планувальники. Зручно, коли програма автоматично веде календар записів, бачить наявність «вікон» і пропонує зайняти вільний час клієнтам. Найкращим рішенням є наявність віджету, здатного показувати доступні дати. Автоматизація цього процесу дозволяє виключити можливість запису двох відвідувачів на один і той же час. Фахівцям не доводиться в процесі роботи відволікатися задля планування майбутніх візитів клієнтів;
- нагадування. Повідомлення, що надсилаються клієнту та майстру, виключать ймовірність того, що один із них забуде про запланований захід;
- база клієнтів. У CRM можна зберігати контакти та історію обслуговування, а в деяких із них є опція завантаження фотографій, що дозволяє контролювати результат, спостерігати за прогресом процедур;
- звіти. Можна оцінити ефективність роботи кожного майстра, переглянути витрати матеріалів та прорахувати собівартість надання всіх послуги;
- аналіз залишків. Власник салону точно знатиме, у який момент і скільки необхідно закупити фарб, лаків, шампунів та інших засобів. Організаціям, які водночас із наданням послуг продають косметику, ця опція вкрай потрібна, оскільки вона дозволяє оперативно дізнатися залишки на складі.
У деяких CRM є додаткові можливості, які розширюють функціонал програмного забезпечення та водночас збільшують його вартість. Варто заздалегідь оцінити, чи є подібні доповнення зайвими, чи потрібно за них платити.
Як CRM допомагає косметичному бізнесу
Ефективна робота салону навіть без контролю керівника або адміністратора стає реальною, коли ви вводите та настроюєте CRM. Програмне забезпечення дозволяє:
- заощадити час, який забирають рутинні операції. Нагадати клієнту про візит, привітати зі святом, проінформувати про вигідну пропозицію в автоматичному режимі зможе CRM;
- підвищити лояльність клієнтів. Реалізувати персональний підхід до обслуговування, розуміючи потреби та переваги відвідувачів, набагато простіше. Ведення історії дозволяє робити вигідні персональні пропозиції, які будуть гідно оцінені;
- залучити більше клієнтів. Аналізуючи аудиторію та потреби більшості відвідувачів, можна розробити ефективну маркетингову стратегію, запровадити систему бонусів та заохочень.
Впровадження CRM дозволяє ефективно управляти бізнесом, перебуваючи в будь-якій точці світу. Керівник має цілодобовий необмежений доступ до всіх даних, що дає змогу працювати в зручний час.
Якими бувають CRM для салонів краси
Більшість програмного забезпечення добре підходить для роботи в різних організаціях сфери послуг. Спеціалізовані CRM для бьюті-індустрії також можуть мати кілька корисних фішок:
- допомагають розраховувати заробітну плату майстрів, аналізуючи показники їхньої завантаженості протягом місяця;
- інтегруються з телефонією, можуть бути підключені до мап та довідників;
- мають вбудовані чат-боти, які сприяють залученню клієнтів;
- дозволяють створювати власну мобільну програму або сайт.
Вибирати відповідну CRM необхідно з урахуванням її вартості та масштабів. Існують версії, розраховані на одного або кількох майстрів, і такі, що дають змогу керувати цілою мережею салонів.