iUM
22.02.2022
5 мин.
Автор: Pavel Yakovenko

CRM для салона красоты

Вы до сих пор ведете записи о предстоящих визитах клиентов в блокноте? Значит, наверняка вам знакомы сложности с начислением зарплаты, контролем поступлений и расходов, учетом запасов косметических средств. Когда администратор, ответственный за обработку заявок, заболевает или увольняется, может разрушиться весь механизм. CRM возьмет под контроль ключевые контрольные функции. Система, адаптированная к особенностям деятельности вашей организации, содержит все необходимые опции, которые помогают персоналу действовать слаженно и эффективно, а клиентам – получать удовольствие от качественного сервиса.

Основной функционал CRM для салонов красоты

Нельзя просто найти доступную по стоимости CRM и использовать ее в косметологическом бизнесе. Она должна соответствовать специфике выбранной сферы и обязательно включать в себя:

  • планировщики. Удобно, когда программа автоматически ведет календарь записей, видит наличие «окон» и предлагает занять свободное время клиентам. Лучшим решением является наличие виджета, способного показывать доступные даты. Автоматизация этого процесса позволяет исключить вероятность записи двух посетителей на одно и то же время. Специалистам не приходится в процессе работы отвлекаться на планирование будущих визитов клиентов;
  • напоминания. Сообщения, отправляемые клиенту и мастеру, исключат вероятность того, что один из них забудет о запланированном мероприятии;
  • база клиентов. В CRM можно хранить контакты и историю обслуживания, а в некоторых из них доступна опция загрузки фотографий, что позволяет контролировать результат и наблюдать за прогрессом процедур;
  • отчеты. Можно оценить эффективность работы каждого мастера, просмотреть расход материалов, просчитать себестоимость оказания всех услуг;
  • анализ остатков. Владелец салона будет точно знать, в какой момент и сколько необходимо закупить красок, лаков, шампуней и других средств. Организациям, которые продают косметику, эта опция крайне необходима, поскольку она позволяет оперативно узнать остатки на складе.

Нередко в CRM присутствуют дополнительные возможности, расширяющие функционал программного обеспечения и одновременно увеличивающие его стоимость. Стоит предварительно оценить, являются ли подобные дополнения лишними, нужно ли за них платить. 

Как CRM помогает косметическому бизнесу

Эффективная работа салона даже в отсутствии контроля руководителя или администратора становится реальной, когда вы вводите и настраиваете CRM. Программное обеспечение позволяет:

  • сэкономить время, которое отнимают рутинные операции. Напомнить клиенту о визите, поздравить с праздником, проинформировать о выгодном предложении в автоматическом режиме сможет CRM;
  • повысить лояльность клиентов. Реализовать персональный подход к обслуживанию, понимая потребности и предпочтения посетителей, гораздо проще. Ведение истории позволяет делать выгодные персональные предложения, которые будут оценены по достоинству;
  • привлечь больше клиентов. Анализируя аудиторию и предпочтения большинства посетителей, можно разработать наиболее эффективную маркетинговую стратегию, ввести систему бонусов и поощрений.

Внедрение CRM помогает эффективно управлять бизнесом, находясь в любой точке мира. Руководитель имеет круглосуточный неограниченный доступ ко всем данным, что позволяет работать в удобное время.

Какими бывают CRM для салонов красоты

Большая часть программного обеспечения отлично подходит для работы в разных организациях сферы услуг. Специализированные CRM для бьюти-индустрии также могут обладать несколькими полезными фишками:

  • помогают рассчитывать заработную плату мастеров, анализируя показатели их загруженности в течение месяца;
  • интегрируются с телефонией, могут быть подключены к картам и справочникам;
  • имеют встроенных чат-ботов, которые привлекают клиентов;
  • позволяют создавать собственное мобильное приложение или сайт.

Выбирать подходящую CRM необходимо с учетом ее стоимости, а также масштабов. Существуют версии, рассчитанные на одного или нескольких мастеров, и такие, которые дают возможность управлять целой сетью салонов.


Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/crmium1/crmium.com/www/wp-content/themes/crmium/single.php on line 48
Поделиться

Заказать звонок

    Заказать звонок

    Политика конфиденциальности

    Ваша конфиденциальность очень важна для нас. Мы хотим, чтобы Ваша работа в Интернет по возможности была максимально приятной и полезной, и Вы совершенно спокойно использовали широчайший спектр информации, инструментов и возможностей, которые предлагает Интернет.
    Личная информация Членов, собранная при регистрации (или в любое другое время) преимущественно используется для подготовки Продуктов или Услуг в соответствии с Вашими потребностями. Ваша информация не будет передана или продана третьим сторонам. Однако мы можем частично раскрывать личную информацию в особых случаях, описанных в «Согласии с рассылкой»
    Какие данные собираются на сайте
    При добровольной регистрации на получение рассылки вы отправляете свое Имя и E-mail через форму регистрации.
    С какой целью собираются эти данные
    Имя используется для обращения лично к вам, а ваш e-mail для отправки вам писем рассылок, новостей, полезных материалов, коммерческих предложений.
    Ваши имя и e-mail не передаются третьим лицам, ни при каких условиях кроме случаев, связанных с исполнением требований законодательства.
    Вы можете отказаться от получения писем рассылки и удалить из базы данных свои контактные данные в любой момент, кликнув на ссылку для отписки, присутствующую в каждом письме.
    Как эти данные используются
    При помощи этих данных собирается информация о действиях посетителей на сайте с целью улучшения его содержания, улучшения функциональных возможностей сайта и, как следствие, создания качественного контента и сервисов для посетителей.
    Вы можете в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы браузер блокировал все файлы или оповещал об отправке этих файлов. Учтите при этом, что некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом.
    Как эти данные защищаются
    Для защиты Вашей личной информации мы используем разнообразные административные, управленческие и технические меры безопасности. Наша Компания придерживается различных международных стандартов контроля, направленных на операции с личной информацией, которые включают определенные меры контроля по защите информации, собранной в Интернет.
    Наших сотрудников обучают понимать и выполнять эти меры контроля, они ознакомлены с нашим Уведомлением о конфиденциальности, нормами и инструкциями.
    Тем не менее, несмотря на то, что мы стремимся обезопасить Вашу личную информацию, Вы тоже должны принимать меры, чтобы защитить ее.
    Мы настоятельно рекомендуем Вам принимать все возможные меры предосторожности во время пребывания в Интернете. Организованные нами услуги и веб-сайты предусматривают меры по защите от утечки, несанкционированного использования и изменения информации, которую мы контролируем. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить целостность и безопасность своей сети и систем, мы не можем гарантировать, что наши меры безопасности предотвратят незаконный доступ к этой информации хакеров сторонних организаций.
    В случае изменения данной политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.

    Согласие с рассылкой

    Заполняя форму на нашем сайте — вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности. Также вы соглашаетесь с тем, что мы имеем право разглашать ваши личные данные в следующих случаях:
    1) С Вашего согласия:
    Во всех остальных случаях перед передачей информации о Вас третьим сторонам наша Компания обязуется получить Ваше явное согласие. Например, наша Компания может реализовывать совместное предложение или конкурс с третьей стороной, тогда мы попросим у Вас разрешение на совместное использование Вашей личной информации с третьей стороной.
    2) Компаниям, работающим от нашего лица:
    Мы сотрудничаем с другими компаниями, выполняющими от нашего лица функции бизнес поддержки, в связи с чем Ваша личная информация может быть частично раскрыта. Мы требуем, чтобы такие компании использовали информацию только в целях предоставления услуг по договору; им запрещается передавать данную информацию другим сторонам в ситуациях, отличных от случаев, когда это вызвано необходимостью предоставления оговоренных услуг. Примеры функций бизнес поддержки: выполнение заказов, реализация заявок, выдача призов и бонусов, проведение опросов среди клиентов и управление информационными системами. Мы также раскрываем обобщенную неперсонифицированную информацию при выборе поставщиков услуг.
    3) Дочерним и совместным предприятиям:
    Под дочерним или совместным предприятием понимается организация, не менее 50% долевого участия которой принадлежит Компании. При передаче Вашей информации партнеру по дочернему или совместному предприятию наша Компания требует не разглашать данную информацию другим сторонам в маркетинговых целях и не использовать Вашу информацию каким-либо путем, противоречащим Вашему выбору. Если Вы указали, что не хотите получать от нашей Компании какие-либо маркетинговые материалы, то мы не будем передавать Вашу информацию своим партнерам по дочерним и совместным предприятиям для маркетинговых целей.
    4) На совместно позиционируемых или партнерских страницах:
    Наша Компания может делиться информацией с компаниями-партнерами, вместе с которыми реализует специальные предложения и мероприятия по продвижению товара на совместно позиционируемых страницах нашего сайта. При запросе анкетных данных на таких страницах Вы получите предупреждение о передаче информации. Партнер использует любую предоставленную Вами информацию согласно собственному уведомлению о конфиденциальности, с которым Вы можете ознакомиться перед предоставлением информации о себе.
    5) При передаче контроля над предприятием:
    Наша Компания оставляет за собой право передавать Ваши анкетные данные в связи с полной или частичной продажей или трансфертом нашего предприятия или его активов. При продаже или трансферте бизнеса наша Компания предоставит Вам возможность отказаться от передачи информации о себе. В некоторых случаях это может означать, что новая организация не сможет далее предоставлять Вам услуги или продукты, ранее предоставляемые нашей Компанией.
    6) Правоохранительным органам:
    Наша Компания может без Вашего на то согласия раскрывать персональную информацию третьим сторонам по любой из следующих причин: во избежание нарушений закона, нормативных правовых актов или постановлений суда; участие в правительственных расследованиях; помощь в предотвращении мошенничества; а также укрепление или защита прав Компании или ее дочерних предприятий.
    Вся личная информация, которая передана Вами для регистрации на нашем сайте, может быть в любой момент изменена либо полностью удалена из нашей базы по Вашему запросу. Для этого Вам необходимо связаться с нами любым удобным для Вас способом, использую контактную информацию, размещенную в специальном разделе нашего сайта.
    Если Вы захотите отказаться от получения писем нашей регулярной рассылки, вы можете это сделать в любой момент с помощью специальной ссылки, которая размещается в конце каждого письма.

    Об ответственности

    В соответствии с действующим законодательством,
    Администрация отказывается от каких-либо заверений и гарантий, предоставление которых может иным образом подразумеваться, и отказывается от ответственности в отношении Сайта, Содержимого и их использования.
    Ни при каких обстоятельствах Администрация Сайта не будет нести ответственности ни перед какой стороной за какой-либо прямой, непрямой, особый или иной косвенный ущерб в результате любого использования информации на этом Сайте или на любом другом сайте, на который имеется гиперссылка с нашего cайта, возникновение зависимости, снижения продуктивности, увольнения или прерывания трудовой активности, а равно и отчисления из учебных учреждений, за любую упущенную выгоду, приостановку хозяйственной деятельности, потерю программ или данных в Ваших информационных системах или иным образом, возникшие в связи с доступом, использованием или невозможностью использования Сайта, Содержимого или какого-либо связанного интернет-сайта, или неработоспособностью, ошибкой, упущением, перебоем, дефектом, простоем в работе или задержкой в передаче, компьютерным вирусом или системным сбоем, даже если администрация будет явно поставлена в известность о возможности такого ущерба.
    Пользователь соглашается с тем, что все возможные споры будут разрешаться по нормам права.
    Пользователь соглашается с тем, что нормы и законы о защите прав потребителей не могут быть применимы к использованию им Сайта, поскольку он не оказывает возмездных услуг.
    Используя данный Сайт, Вы выражаете свое согласие с «Отказом от ответственности» и установленными Правилами и принимаете всю ответственность, которая может быть на Вас возложена.